互聯網給了中國人一個機會,，讓他在復雜性這個題目上,，給別人傳送經驗,。

    互聯網時代的中國式管理是復雜性管理,，其特征是以靈活的組織應對復雜的環(huán)境,。

    復雜性是互聯網時代與中國式管理的交集。一方面,，復雜性是時代特色所在，今天用來描述互聯網的分布式,、交互聯接,、自組織等特征，其實都可用復雜性一言蔽之,；另一方面,，復雜性又是中國特色所在，中國人講究靈活變通(所謂“易”),，靈活性即組織復雜性,，是不同于美國人、日本人的管理基因,；互聯網時代的中國式管理,，正好把傳統(tǒng)的復雜性，與未來的復雜性,，巧妙嫁接在一起,，形成“做活”這一既世界又民族的管理新范式。

　　中國管理正處在既往開來的十字路口,。前30年的成功,，不完全是模仿的結果，只不過我們對靈活性這一引致成功的民族基因,，沒上升到豐田經驗同樣的高度認識,；未來30年的成功，中國管理需要與時俱進,，總結提升自己,，要用互聯網時代的復雜性，改良農業(yè)時代形成的復雜性,，形成“以靈活對復雜”為核心的中國管理經驗,。

　　從普世價值來說，它同時也是管理1.0(美國管理經驗),、管理2.0(日本管理經驗)之后的管理3.0(中國管理經驗),。中國管理經驗不同于泰勒制(機械組織VS簡單環(huán)境)和豐田制(機械組織VS復雜環(huán)境)之處在于：以組織的靈活多變，應對環(huán)境的復雜多變,，實現人單合一雙贏,。海爾經驗就是其杰出代表。

　　靈活性：中國本土的復雜性基因

　　靈活說的是組織,，多變說的是環(huán)境,，它們都是指復雜性。靈活性就是從組織角度看的復雜性,。靈活性對中國人來說,，是與生俱來的特性,，中國人自己不覺得什么，但與美國人,、德國人,、日本人一比較，會發(fā)現并非所有民族都具有根子上的(即范式一級的)靈活性,。

　　張瑞敏在《中國式管理的三個終極難題》中,，舉了一個例子，很有代表性：“我們的人過去告訴美國生產線的工人應該怎么去操作,，但是過了幾天,，按照美國的條件可以再改動一下，美國工人就不干了,。他說你前兩天告訴我那樣干,，今天又告訴我這樣干，到底哪個是對的,。所以不能隨便改,。”相信每個中國人都會對這個場景心領神會,。

　　不是說美國人,、德國人、日本人沒有靈活性,，他們也講權變,、條件、情境等等,，但這些只處在他們管理體系的較低層級上,。中國人則把靈活性當作最高一級管理范疇。它就是周易中說的那個易,，處在太極的核心上,。將變本身制度化，是中國人做事的根本路線,。在思想方法上,，就是所謂實事求是(又稱貓論)，強調具體問題具體分析,。這是中國人基因和骨髓里的東西,，不需要任何人教，無師自通,。誰把它拎起來,，誰就可以把整個中國拎起來。

　　靈活性的好處是隨機應變。中國改革開放30年,，就是隨機應變的30年,。就是不管世上怎么變，我都下有對策,。具體到企業(yè)管理這個微觀上,，靈活性就是市場怎么變，企業(yè)就跟著怎么變,。海爾稱為“人單合一”。

　　信息時代最大特點就是環(huán)境變得越來越快,，市場變得越來越快,。本地有靈活性傳統(tǒng)的民族就占便宜。亂中取勝不是亂來,，而勝在靈活性,，就是組織變化速度超過環(huán)境變化速度(即，組織復雜性超過環(huán)境復雜性),。中國30年成功無非就是自己變得比環(huán)境變得更快,，因此比別人更適應變化。典型如加入WTO成為贏家,。

　　中國管理傳統(tǒng)的跨越成分

　　當前中國管理創(chuàng)新與管理變革除了追趕的任務之外,，還有超越的使命。我們要研究,，中國農業(yè)文明形成的管理傳統(tǒng)中,，有沒有本來比工業(yè)化管理落后，但在互聯網帶動下,，可以反超工業(yè)化管理(1.0,、2.0管理)的跨越成分呢？答案全集中在復雜性(翻譯成古代漢語就是“易”)這一點上,。

　　我注意到曾仕強先生概括中國式管理提到“隨時調整的計劃方式”,、“無為的執(zhí)行過程”、“圓滿的溝通藝術”等幾個方面,，與高科技時代的復雜性管理(如涌現,、自組織、非線性和交互溝通等),，在互聯網條件下不謀而合,。極傳統(tǒng)與極前衛(wèi)之間，竟出現否定之否定等于肯定的關系,。我向大家推薦甘德安的《家族企業(yè)復雜性理論深化研究》,。它揭示出，“家族企業(yè)是一個復雜適應系統(tǒng)”,。國際最時髦的CAS,，居然是中國最“土老冒”的東西,。家族企業(yè)管理典型體現了自然經濟中的復雜性，事實上也體現在非家族的全部中國企業(yè)身上,。過去一提起這種管理,，總覺得非常落后。工業(yè)化管理先進就在于對這種自然復雜性的簡化,。但較少有人從否定之否定的角度審視,，當工業(yè)化管理簡化過頭，到了犯機械僵化的工業(yè)病時,，這種自然復雜性中,，包含著可以同互聯網時代的信息復雜性重新融合，從而改造傳統(tǒng)工業(yè)化的積極成分,。

　　中國管理中許多原來顯得落后的復雜性成分,，經過改造都可用于克服工業(yè)病。比如：德國工業(yè)化管理強調計劃,，但中國管理卻總強調計劃趕不上變化,，講隨條件變化，“用不確定的挑戰(zhàn)代替明確,、長期的目標或圖景”,，與涌現生成、動態(tài)適應暗合,；美國工業(yè)化管理強調原子契約,，中國管理卻講關系網絡(SNS)，有利于小世界網絡的溝通和自組織協調,；日本工業(yè)化管理講自上而下的年功制,，導致企業(yè)的末稍對外界缺乏感應，中國管理卻講每個節(jié)點上的隨機應變,，暗合了無組織的組織力量和學習創(chuàng)新,。

　　中國式管理的創(chuàng)新改造

　　管理產生靈活性這一效果，要靠有效的組織復雜性,，即必須復雜經濟,，而非復雜不經濟。一般工業(yè)管理也可以做到復雜,，做不到的是復雜經濟,。復雜要想經濟，關鍵是從“做大做強”,，轉向“做活”,。因為只有活的東西，才能越復雜還越經濟(典型如人體對能量的轉化)。做大做強雖好,，最怕的就是環(huán)境復雜多變,，一復雜多變它就不經濟了，或者準確說,，不可持續(xù)地經濟了,。

　　當然，中國企業(yè)不同于發(fā)達國家的企業(yè),，其管理創(chuàng)新和管理變革具有一個獨特的背景,，這就是工業(yè)化與信息化兩化融合。在管理頂層上,，兩化融合要求我們處理好簡單性范式與復雜性范式的辯證關系,。對管理變革涉及的基本范式來說，工業(yè)化是從復雜性向簡單性的轉化,，信息化是從簡單化向復雜化的轉化，兩化融合可理解為簡單性與復雜性兩種相互矛盾的范式的融合,。同樣是面對復雜性環(huán)境的挑戰(zhàn),，發(fā)達國家的企業(yè)已完成工業(yè)化科學管理的功課，主要是克服科學管理的弊端(工業(yè)病),，集中精力于從簡單性管理向復雜性管理的轉變這個單一方向上,；而中國企業(yè)要做的功課更多，在面對家族式管理的自然落后的一面時,，需要做的是降低組織的復雜性,，提高專業(yè)化的效率；如果問題是專業(yè)化過頭了,，達到機械僵化程度,，，需要做的是提高組織的復雜性,，提高靈活化的效能,。因此不能籠統(tǒng)說組織更簡單好，還是更復雜好,，而是要尋求最優(yōu)復雜性,。要在有序與無序之間尋找管理的平衡，在正式制度與非正式制度之間尋找管理的平衡,。減少不帶來價值的復雜性,，增進創(chuàng)造價值的復雜性，將復雜性引向學習能力更高的人,。

　　中國式管理的復雜性基因中,，有大量需要摒棄的糟粕。農業(yè)社會傳統(tǒng)中的復雜性，具有實用主義,、相對主義的一面,，往往排斥理性、普遍性和邏輯,。對工業(yè)化基礎不牢的中國來說,，吸收民族文化中的復雜性傳統(tǒng)，必須建立在工業(yè)化管理基礎之上,，不能排斥簡單性管理的合理性,。工業(yè)化底蘊充分的德國人學周易，腦子可以變靈活,。但中國人腦子已經過于靈活,，就不能在進一步信息靈敏化的過程中忽視甚至丟掉德國人的嚴謹。復雜性組織不是不講規(guī)則,、不遵守正式制度,，也不是一味去中心化、混沌化,，而是要把握好度,。

　　復雜性是個奇怪的東西。它源于最古老的農業(yè)文明,，卻與最先進的信息文明同向,，而與中間的工業(yè)文明相反。中國人,、猶太人在靈活性,、適應性上，有幾千年的獨特傳承,。對那些缺少農業(yè)文明傳統(tǒng)的國家(如美國)來說,，這一課是缺失的?；ヂ摼W給了中國人一個機會,，讓他在復雜性這個題目上，給別人傳送經驗,。30年來,，中國人偷懶沒干這件事。整得世界不知中國為何成功?，F在中國整明白自己為什么成功,，有什么真正的不足(而非什么都不足)，有利于將來變得更成功,，也有助于與大家一起成功,。