結(jié)合深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，建寧縣依托縣政府網(wǎng)站搭建“黨員110”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，逐步形成上級(jí)黨組織服務(wù)基層黨組織,、基層黨組織服務(wù)黨員,、各級(jí)黨組織和黨員服務(wù)群眾的扁平化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。到目前為止,，“黨員110”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)為群眾辦理各種服務(wù)事項(xiàng)23件（次）,，接受群眾咨詢45人次。

合理設(shè)置,，把服務(wù)平臺(tái)建起來(lái),。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,，網(wǎng)上虛擬社區(qū)已經(jīng)成為相當(dāng)一部分群眾反映意見(jiàn)、參政議政的重要途徑,。如何適應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì),，拓展黨組織網(wǎng)上活動(dòng)空間，使服務(wù)型黨組織建設(shè)更加符合社會(huì)發(fā)展的要求和工作實(shí)際,？縣委組織部組織多番討論,、幾上幾下征求意見(jiàn)，黨員群眾普遍反映建立網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)勢(shì)在必行,。2014年,，以縣政府網(wǎng)站改版升級(jí)為契機(jī)，縣委組織部協(xié)同縣政府辦搭建起“黨員110”服務(wù)平臺(tái),。在網(wǎng)站的主頁(yè)上,，以“反映民意、辦理民需,、解決民憂”為內(nèi)容的版塊設(shè)置在最左端,，并命名為“黨員群眾訴求”，這是第一個(gè)版塊,；以黨員群眾“想知道、愿知道,、須知道”為內(nèi)容的版塊被標(biāo)示為“熱點(diǎn)問(wèn)答”,，設(shè)置在網(wǎng)站主頁(yè)第二版塊；主頁(yè)上還有工作動(dòng)態(tài),、黨員“信譽(yù)管理”,、黨員遠(yuǎn)程教育、聯(lián)動(dòng)部門(mén),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分站等其他版塊,。

有序運(yùn)作，讓服務(wù)平臺(tái)用起來(lái),。實(shí)行密鑰管理,，發(fā)布信息權(quán)限設(shè)置在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)以上,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各部門(mén)及時(shí)更新工作動(dòng)態(tài)、黨員“信譽(yù)管理”,、黨員遠(yuǎn)程教育等內(nèi)容,，瀏覽黨員群眾訴求、熱點(diǎn)問(wèn)答等欄目,，及時(shí)收集,、處理,、反饋涉及本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)的群眾訴求,、熱點(diǎn)問(wèn)答等信息,。建立健全定期研究解決基層和群眾反映的突出問(wèn)題制度，及時(shí)召開(kāi)班子會(huì)議對(duì)收集到的事項(xiàng)集中研究,，提出解決辦法,。本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本部門(mén)本村（社區(qū)）能協(xié)調(diào)解決的，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任所站,、整改時(shí)限，限時(shí)解決,；職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法協(xié)調(diào)解決,，需要某個(gè)部門(mén)或多個(gè)部門(mén)協(xié)同配合解決的事項(xiàng)，逐級(jí)上報(bào)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)研究解決,；部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法協(xié)調(diào)解決的重大事項(xiàng),，由相關(guān)部門(mén)提出解決建議，報(bào)縣委,、縣政府研究解決,。受政策規(guī)定或條件限制無(wú)法解決的，耐心向群眾做好宣傳,、解釋,。

強(qiáng)化責(zé)任，將服務(wù)平臺(tái)管起來(lái),。要求黨員群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)等提出的訴求,，簡(jiǎn)單咨詢類訴求要及時(shí)處理，一般訴求在黨員群眾反映后5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn),，較為復(fù)雜一時(shí)無(wú)法處理答復(fù)的訴求應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向黨員群眾作出說(shuō)明,，并在10天內(nèi)處理答復(fù)，特別復(fù)雜的訴求要及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)研究解決后進(jìn)行答復(fù),。答復(fù)后報(bào)縣委組織部整理,、匯總，需要對(duì)外公布的,，經(jīng)審核后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),、黨（政）務(wù)公開(kāi)欄等進(jìn)行公開(kāi)?？h委組織部,、縣效能辦會(huì)同有關(guān)單位，從意見(jiàn)收集、受理,、答復(fù)(辦理),、督查、通報(bào)等環(huán)節(jié)規(guī)范“黨員110”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),，并將其作為鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直單位、農(nóng)村（社區(qū)）黨組織年終工作考評(píng)的重要內(nèi)容,。對(duì)超過(guò)責(zé)任期限10個(gè)工作日未作出處理和答復(fù)的,，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，責(zé)其限期整改,；敷衍塞責(zé)造成不良后果的,，追究其單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和直接經(jīng)辦人員責(zé)任,，個(gè)人年度考評(píng)確定為不合格等次,。

制度保障，使服務(wù)平臺(tái)活起來(lái),。建立住村入戶制度,，要求縣直各單位領(lǐng)導(dǎo)干部每月到駐點(diǎn)村不少于3天；鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部每周要固定半天時(shí)間下到所掛村,，其他時(shí)間也要盡量多安排進(jìn)村入戶,，確保每周進(jìn)村入戶不少于3天，每月不少于12天,，并建立民情檔案,、記好民情日記。深化接待群眾日制度,，將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“墟日”上午確定為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部固定接待群眾日，方便群眾反映情況,、提出訴求和咨詢辦事,；進(jìn)村入戶制度，要求干部每周進(jìn)村入戶不少于3天,，每月不少于12天,，落實(shí)惠民政策、了解群眾需求,、辦好民生實(shí)事,、化解社會(huì)矛盾。推廣“一月一議”制度,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月固定半天,，對(duì)接待群眾和進(jìn)村入戶過(guò)程中收集到的群眾意見(jiàn)、建議，進(jìn)行集中研究解決,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法協(xié)調(diào)解決,，再提交縣職能部門(mén)或縣委、縣政府專題研究解決,。