《淮南日報》《淮河早報》讀者體驗團(tuán)走進(jìn)新華醫(yī)院活動側(cè)記

　　走進(jìn)門診部,、住院部,，看診療環(huán)境，比醫(yī)院變化,；深入各診室,、病區(qū)，傾聽醫(yī)患心聲,，增進(jìn)溝通理解：與醫(yī)護(hù)人員座談,，評述醫(yī)患問題，尋求破解良策……12月9日,，《淮南日報》,、《淮河早報》讀者體驗團(tuán)第二站走進(jìn)新華醫(yī)院，來自市直機關(guān)單位,、醫(yī)療機構(gòu)等不同行業(yè),、不同年齡的讀者代表以及報社記者，與醫(yī)院,、醫(yī)護(hù)人員互動交流,，真誠溝通，架起醫(yī)患之間信任的橋梁,，傳遞社會正能量。

　　看環(huán)境,，比變化

　　“請24號王健到骨科診室就診,！”在新華醫(yī)院門診部二樓，伴隨著播報聲,，記者看到,，等候區(qū)的電子屏滾動播放著號碼信息，病患可根據(jù)顯示的號碼進(jìn)入相應(yīng)診室就診,。原來患者在門診部一樓掛號后,，前往二樓分診臺領(lǐng)取一個號碼,，醫(yī)護(hù)人員會通過電子叫號系統(tǒng)，統(tǒng)一將患者分流到各個診室,，患者可以安心地坐在等候區(qū)等待叫號,。門診護(hù)士長王敏介紹，該院每月的門診接待量達(dá)數(shù)萬人之多,，有了電子叫號系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一分診后,，患者就診更加方便、有序了,。 

　　走進(jìn)即將全面投入使用的新華醫(yī)療集團(tuán)骨科醫(yī)院樓,，看到創(chuàng)傷外科、脊柱外科,、關(guān)節(jié)及運動醫(yī)學(xué)科,、足踝外科、手外科及修復(fù)外科,、康復(fù)運動科6個骨科專業(yè)學(xué)科分類細(xì)致,，醫(yī)院根據(jù)不同的專業(yè)學(xué)科設(shè)置了相應(yīng)病區(qū)。手術(shù)室內(nèi),，有C型臂X光機,、關(guān)節(jié)鏡、椎間盤鏡等先進(jìn)診療設(shè)備,，“我們骨科醫(yī)院有30多項處于省內(nèi)領(lǐng)先水平的高,、精、尖技術(shù)項目,?！迸阃瑓⒂^的工作人員介紹說。

　　“這幾年新華醫(yī)院的環(huán)境和設(shè)備都有了很大的改觀,?！?讀者體驗團(tuán)成員吳剛感嘆說。 

　　聽心聲,，增理解 

　　上午十點多,，走進(jìn)急診搶救室，沒有忙碌的身影,，顯得較為安靜,，“我們急診主要搶救危、重病人,，來病人沒有固定時間,，節(jié)假日從不放假。”急診室護(hù)士長呂麗云說,，工作辛苦,，累點倒沒什么，但是有時病人不尊重她們,，她們受了委屈還得往肚里咽,。“晚上經(jīng)常會送來一些醉酒的病人,，有的一進(jìn)急診室就罵罵咧咧,，稍微有點不順還會動手打我們?！贬t(yī)院為安撫工作中受到委屈的醫(yī)務(wù)工作者,，還專門設(shè)立了“委屈獎”。 

　　在骨科病房,，75歲的符華軒老人右關(guān)節(jié)新?lián)Q了人工膝蓋只有10天,，正用助行器在練習(xí)走路?！拔业霉顷P(guān)節(jié)炎不少年了,，最近兩年一走路就疼，還容易摔倒骨折,，但是一直不敢做手術(shù),。” 他告訴我們,，這次手術(shù)前,，在醫(yī)患溝通室里，醫(yī)生跟他談了幾次,，詳細(xì)說明了病情,、手術(shù)過程、以及如何恢復(fù),?！搬t(yī)生跟我講得細(xì)，我弄明白了,，配合治療,，好得也快！”老人通過康復(fù)訓(xùn)練,，兩個月之后就可以不用拐棍行走了,。

　　評問題，促和諧 

　　參觀體驗后,，讀者體驗團(tuán)成員又與醫(yī)護(hù)人員圍繞醫(yī)患問題進(jìn)行了一次真誠不掩飾、直接不回避,、有效不敷衍的深度交流,，大家敞開心扉,，各抒己見，共同尋求解決之道,。

　　如何加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是大家關(guān)心的問題,。新華醫(yī)院黨委副書記楊效坤介紹說，該院與每位醫(yī)務(wù)人員簽訂了承諾書,，并與科室主任簽訂了責(zé)任書,，對凡是違反行業(yè)規(guī)定的嚴(yán)肅查處，僅今年醫(yī)院就查處了3位科室主任,，分別給予撤職,、降級、誡勉談話等處分,。 

　　讀者體驗團(tuán)在走訪時遇到病患反映一些治療心臟病的藥如立普妥,、波立維等進(jìn)口藥品時常“斷貨”的問題,。心內(nèi)科醫(yī)生李坤鵬告訴大家,，現(xiàn)行醫(yī)保體制對進(jìn)口藥品的使用有著諸多限制，醫(yī)院無法將其當(dāng)作普通藥品來使用,，而醫(yī)院出于減輕病患家庭負(fù)擔(dān)考慮,，選用了性價比較高、療效相當(dāng)?shù)奶娲幤分委?，但是卻得不到病患的理解,。

　　面對層出不窮的醫(yī)患糾紛，醫(yī)院普外科主任伍萬權(quán)說,，在很多病患看來,，“只要進(jìn)醫(yī)院，所有的病都要檢查出來,，所有的病都要治好”,，這是個誤區(qū)。醫(yī)護(hù)人員還是要與病患多溝通,，只有充分溝通才能獲得理解,。他真誠地希望“通過報社讀者體驗團(tuán)活動，架起醫(yī)患之間溝通和信任的橋梁,?！?

　　“這次讀者體驗團(tuán)活動非常好，拉近了市民與醫(yī)院的距離,?！被顒咏Y(jié)束時，讀者體驗團(tuán)成員吳剛呼吁更多的熱心市民參與到活動中來，更多的醫(yī)療機構(gòu)敞開大門,，讓體驗團(tuán)活動深入開展,，成為打通醫(yī)患栓塞的一劑良藥。