3月15日，我省在合肥舉行國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，省高院,、省工商局,、省消協(xié)等17家單位和20家企業(yè)代表在現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者投訴和咨詢?；顒?dòng)吸引了大批市民前來(lái)參與，截至當(dāng)日下午2點(diǎn)，就有約4000人次參與,。

　　“我買的保險(xiǎn)產(chǎn)品承諾4.25%的收益率，可是到期兌付時(shí)發(fā)現(xiàn)收益率竟然低于銀行利率,，這算不算欺騙消費(fèi)者,？ ”市民陳阿姨向省工商局“12315”熱線的專家咨詢。 “預(yù)期收益不等于實(shí)際收益,。 ”現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)專家解釋說(shuō),，保險(xiǎn)產(chǎn)品不同于銀行儲(chǔ)蓄，有一定風(fēng)險(xiǎn),，保險(xiǎn)公司有責(zé)任提醒消費(fèi)者,，但實(shí)際上一些保險(xiǎn)銷售人員不僅不提示，還刻意模糊兩者區(qū)別,，讓消費(fèi)者誤以為保險(xiǎn)就是高收益的儲(chǔ)蓄,，有欺詐的嫌疑。

　　“我在2009年買了佳苑的房子,，入住后發(fā)現(xiàn)房頂和部分墻體有裂縫且越來(lái)越大,，原以為是裝修時(shí)施工不到位，誰(shuí)知檢測(cè)后得知是建筑施工原因造成的,。 ”合肥市民劉德宗老人說(shuō),，為討個(gè)說(shuō)法，他從2010開始一直在開發(fā)商,、建筑商,、物業(yè)和質(zhì)監(jiān)部門之間來(lái)回奔波,，一直未果。 “房屋消費(fèi)產(chǎn)生的維權(quán)問題,，是近年來(lái)消費(fèi)維權(quán)呈現(xiàn)出來(lái)的新特點(diǎn),。 ”省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)江來(lái)表示，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化,、消費(fèi)時(shí)空擴(kuò)大化,、消費(fèi)需求個(gè)性化的新時(shí)期，房屋消費(fèi),、網(wǎng)購(gòu),、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)燃m紛，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益都帶來(lái)新的挑戰(zhàn),。

　　“老百姓現(xiàn)場(chǎng)反映的問題,，就是今后消協(xié)維權(quán)的重點(diǎn)。 ”江來(lái)表示,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，需要全社會(huì)的力量，不能靠消費(fèi)者自己?jiǎn)未颡?dú)斗,。舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng),，就是要充分發(fā)揮消協(xié)組織橋梁和紐帶作用，匯聚各方力量,，形成政府監(jiān)管,、社會(huì)監(jiān)督、行業(yè)自律,、消費(fèi)者參與的共治模式,，讓所有人能暢享消費(fèi)。

　　據(jù)省消協(xié)初步統(tǒng)計(jì),，截至當(dāng)日下午2點(diǎn),，共接待各類咨詢約1400人次，受理投訴48件,。其中,，食品、商品房,、家用汽車,、通信服務(wù)、保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品等是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn),。