今年以來(lái)，鳳臺(tái)縣錢廟鄉(xiāng)黨委深入學(xué)習(xí)貫徹全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會(huì)精神，始終把信訪工作作為了解群眾疾苦的“寒暑表”,、改進(jìn)工作的“調(diào)節(jié)器”,，在積極探索“黨建+信訪”工作機(jī)制方面下足繡花功夫，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的主動(dòng)性,，將黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為解決信訪問題的突破因素,，推動(dòng)黨建和信訪深度融合。

 開門接訪,，變“解釋原因”為“解決問題”,。健全領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪機(jī)制，堅(jiān)持以“事要解決”為目標(biāo),，創(chuàng)新創(chuàng)效“黨建+信訪”“清單+閉環(huán)”機(jī)制,，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移,。每天至少安排一位領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班公開接訪,，接訪期間不回避矛盾、不推脫責(zé)任,，變間接溝通為直接對(duì)話,，變單一接訪為公開接訪，變解釋原因?yàn)榻鉀Q問題,。對(duì)信訪人訴求和意見,，堅(jiān)持做到“三個(gè)不放過”，即問題不查清楚不放過,、處理不到位不放過,、整改不到位不放過，實(shí)現(xiàn)小事不出村,、大事不出鄉(xiāng),、矛盾不上交。今年以來(lái)組織公開接訪84次,，接訪群眾260余人次,，登記信訪件38批次，處理群眾熱線問題11批次,。

上門化解,，變“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”為“主動(dòng)服務(wù)”,。切實(shí)發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾作用，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,、目標(biāo)導(dǎo)向,，以“黨員多跑腿，群眾少走路”為原則,，主動(dòng)上門與信訪戶面對(duì)面溝通,，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，通過思想疏導(dǎo),、政策解釋,、困難救助等措施，解決群眾急難愁盼問題,，實(shí)現(xiàn)黨建工作和信訪工作雙促進(jìn),、雙提升。建立信訪包保網(wǎng)格,，開展常態(tài)化走訪聯(lián)系群眾,、社情民意收集、矛盾糾紛排查化解,、政策法規(guī)宣傳等,，面對(duì)面處理信訪矛盾，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),、全覆蓋無(wú)縫隙的工作網(wǎng)格,。今年以來(lái)，化解15件信訪積案,，鄉(xiāng)級(jí)排查化解矛盾12件,，村級(jí)矛盾排查化解114件，群眾滿意率100%,。

關(guān)門研判,，變“久拖不決”為“能辦快辦”。完善矛盾糾紛定期調(diào)度,、信訪事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié),、工作督查考核等相關(guān)制度，在重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)行每日調(diào)度,、動(dòng)態(tài)調(diào)度,，對(duì)群眾反映的疑難問題進(jìn)行集體“會(huì)診”，會(huì)商形成初步解決方案,，做到底子清,、情況明、數(shù)據(jù)準(zhǔn),，推動(dòng)信訪難題閉環(huán)式解決,。建立完善多元化調(diào)解機(jī)制,，按照“三到位一處理”工作原則，合理訴求立即辦,，全面提供高效服務(wù),。堅(jiān)持減存控增雙向發(fā)力，治標(biāo)治本雙管齊下,，切實(shí)做到“事心雙解”,，對(duì)短時(shí)間不能化解的信訪矛盾或群眾訴求，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“八包”機(jī)制,，即包疏導(dǎo)、包調(diào)查,、包督辦,、包救助、包處理,、包結(jié)案,、包息訪、包穩(wěn)定,，以切實(shí)將“送上門”的群眾工作做好做細(xì)做實(shí),。