今年以來,，鳳臺縣錢廟鄉(xiāng)黨委深入學習貫徹全省改進工作作風為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會精神,，始終把信訪工作作為了解群眾疾苦的“寒暑表”、改進工作的“調節(jié)器”,，在積極探索“黨建+信訪”工作機制方面下足繡花功夫,，切實增強信訪工作的主動性,，將黨建優(yōu)勢轉化為解決信訪問題的突破因素，推動黨建和信訪深度融合,。

 開門接訪,，變“解釋原因”為“解決問題”。健全領導干部開門接訪機制,，堅持以“事要解決”為目標,，創(chuàng)新創(chuàng)效“黨建+信訪”“清單+閉環(huán)”機制，推進信訪工作重心下移,、關口前移,。每天至少安排一位領導班子成員帶班公開接訪，接訪期間不回避矛盾,、不推脫責任,，變間接溝通為直接對話，變單一接訪為公開接訪,，變解釋原因為解決問題,。對信訪人訴求和意見，堅持做到“三個不放過”,，即問題不查清楚不放過,、處理不到位不放過、整改不到位不放過,，實現(xiàn)小事不出村,、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交,。今年以來組織公開接訪84次,，接訪群眾260余人次，登記信訪件38批次，處理群眾熱線問題11批次,。

上門化解,，變“被動應對”為“主動服務”。切實發(fā)揮機關黨員干部聯(lián)系服務群眾作用,，堅持問題導向,、目標導向，以“黨員多跑腿,，群眾少走路”為原則,，主動上門與信訪戶面對面溝通，找準問題癥結,，通過思想疏導,、政策解釋、困難救助等措施,，解決群眾急難愁盼問題,，實現(xiàn)黨建工作和信訪工作雙促進、雙提升,。建立信訪包保網(wǎng)格,，開展常態(tài)化走訪聯(lián)系群眾、社情民意收集,、矛盾糾紛排查化解,、政策法規(guī)宣傳等，面對面處理信訪矛盾,，形成一級對一級負責、全覆蓋無縫隙的工作網(wǎng)格,。今年以來,，化解15件信訪積案，鄉(xiāng)級排查化解矛盾12件,，村級矛盾排查化解114件,，群眾滿意率100%。

關門研判,，變“久拖不決”為“能辦快辦”,。完善矛盾糾紛定期調度、信訪事項限時辦結,、工作督查考核等相關制度,，在重點時間節(jié)點實行每日調度、動態(tài)調度,，對群眾反映的疑難問題進行集體“會診”,，會商形成初步解決方案，做到底子清、情況明,、數(shù)據(jù)準,，推動信訪難題閉環(huán)式解決。建立完善多元化調解機制,，按照“三到位一處理”工作原則,，合理訴求立即辦，全面提供高效服務,。堅持減存控增雙向發(fā)力,，治標治本雙管齊下，切實做到“事心雙解”,，對短時間不能化解的信訪矛盾或群眾訴求,，落實領導干部“八包”機制，即包疏導,、包調查,、包督辦、包救助,、包處理,、包結案、包息訪,、包穩(wěn)定,，以切實將“送上門”的群眾工作做好做細做實。