近年來(lái)，淮南市八公山區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，全面推進(jìn)信訪工作提質(zhì)增效,，把黨旗插在信訪工作陣地上，關(guān)口前移抓信訪,、重心下沉解民憂,，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。

  筑牢黨建引領(lǐng)信訪“主陣地”,，強(qiáng)力化解積訪存量,。聚焦領(lǐng)導(dǎo)接訪包聯(lián)機(jī)制。實(shí)行清單化閉環(huán)式管理,，加強(qiáng)督查調(diào)度,，以信訪工作實(shí)效考評(píng)黨建工作成績(jī)。推深做實(shí)接訪包案和調(diào)度機(jī)制,，每天安排一名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待信訪群眾,；建立每周一鎮(zhèn)街道主要領(lǐng)導(dǎo)固定接訪、每周二區(qū)領(lǐng)導(dǎo)固定會(huì)商研判,、根據(jù)工作實(shí)際隨時(shí)調(diào)度接訪的工作機(jī)制,，對(duì)上周未辦結(jié)和本周發(fā)生的信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)度，做到隨訪隨辦,、日結(jié)日清,。建立區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鎮(zhèn)街道,、區(qū)直部門(mén)單位聯(lián)系村社區(qū)、鎮(zhèn)街道干部包保網(wǎng)格的機(jī)制,，推動(dòng)干部力量一線下沉,、意見(jiàn)一線收集、問(wèn)題一線解決,。聚焦突出問(wèn)題化解,。發(fā)揮區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議的牽頭協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)信訪事項(xiàng)解決,。今年以來(lái)共推動(dòng)化解信訪突出問(wèn)題85件次,，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

  畫(huà)好為民解憂和諧“同心圓”,，切實(shí)減少信訪增量,。設(shè)立區(qū)群眾來(lái)訪接待中心，按照“黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負(fù)責(zé),、訪調(diào)對(duì)接、多元調(diào)解,、只跑一地”的思路,，采取司法、法院集中常駐,，公安等部門(mén)輪值入駐,，階段性矛盾糾紛突出部門(mén)隨叫隨駐方式開(kāi)展工作。區(qū)信訪局牽頭,，抓實(shí)中心日常管理,，督促指導(dǎo)各入駐部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)群眾來(lái)訪訴訪分離,，“一站式”接待,，矛盾糾紛一攬子調(diào)處，信訪問(wèn)題全鏈條化解,。建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)可靠,、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的信訪干部隊(duì)伍,，著力增強(qiáng)法律政策宣講、思想問(wèn)題疏導(dǎo),、矛盾糾紛化解,、預(yù)警預(yù)測(cè)研判、應(yīng)急事件處置等能力,。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村（社區(qū)）信訪工作力量配備,，每個(gè)鎮(zhèn)街道配備1名信訪專干，每年組織開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高信訪干部履職能力。探索各方力量多元化解信訪矛盾機(jī)制,，帶著溫度態(tài)度速度依法化解信訪矛盾問(wèn)題,。

  打造矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)“減震器”，實(shí)現(xiàn)信訪源頭減量,。將信訪工作與網(wǎng)格化管理服務(wù)相結(jié)合,，指導(dǎo)網(wǎng)格員作為“信息員”“宣傳員”發(fā)揮好人熟地熟事熟優(yōu)勢(shì)，走街入戶開(kāi)展信息收集,、政策宣講,，及時(shí)掌握群眾訴求，提供零距離服務(wù),。今年以來(lái),，網(wǎng)格員走訪群眾6.5萬(wàn)人次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題均報(bào)告有關(guān)單位及時(shí)處置,。切實(shí)發(fā)揮“前哨”作用,，運(yùn)用“民事民議、民事民辦,、民事民管”的辦法解決問(wèn)題,，指導(dǎo)城市街道建立由老黨員、老礦工,、熱心群眾等組成的“鄰里幫幫團(tuán)”,，分為“最可愛(ài)的人、愛(ài)心媽媽,、白衣天使,、公平維護(hù)者”等特色小組，以專業(yè)化+群眾性的方式提供更加多元的社區(qū)服務(wù),。自成立以來(lái),，化解各類問(wèn)題隱患56件。成立“老娘舅”調(diào)解小組,，通過(guò)拉家常,、擺道理、敘鄉(xiāng)規(guī),、講法律,，化解信訪矛盾，培育文明鄉(xiāng)風(fēng),?！袄夏锞恕闭{(diào)解員先后榮獲“中國(guó)好人榜助人為樂(lè)好人”“全國(guó)人民調(diào)解能手”等稱號(hào),。