近年來,，鳳臺(tái)縣關(guān)店鄉(xiāng)黨委始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以有效化解信訪矛盾為重點(diǎn),，堅(jiān)持“點(diǎn)線面結(jié)合”,，將黨的政治優(yōu)勢(shì),、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層治理效能，做好“送上門來的群眾工作”,，實(shí)現(xiàn)“黨建+信訪”工作新格局,。

        推進(jìn)“接訪+下訪”，抓牢源頭治理“核心點(diǎn)”,。關(guān)店鄉(xiāng)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，堅(jiān)持接訪和下訪兩手抓，從源頭化解矛盾糾紛。健全工作制度,。規(guī)范“黨建+信訪”工作機(jī)制,，建全信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，定期研判重點(diǎn)信訪化解方案,，持續(xù)跟蹤化解進(jìn)展,，完善信訪工作考核機(jī)制，對(duì)年度信訪工作排名靠后的村進(jìn)行監(jiān)測(cè)管理,，壓實(shí)責(zé)任，確保信訪問題得到妥善解決,。堅(jiān)持開門接訪,。落實(shí)班子成員定期接訪、主動(dòng)約訪和首問負(fù)責(zé)制度,，明確11名班子成員信訪接待日,，通過萬村網(wǎng)頁、鄉(xiāng)村大喇叭等公開分管工作,、接訪時(shí)間,，堅(jiān)持因案施策，化解群眾訴求,，形成值班,、登記、轉(zhuǎn)辦信訪工作閉環(huán)管理,，近期辦結(jié)信訪件51件,，化解信訪積案7件。定期主動(dòng)下訪,。針對(duì)矛盾糾紛突出事項(xiàng)和問題主動(dòng)下訪,，堅(jiān)持帶著任務(wù)、帶著責(zé)任深入一線,、服務(wù)靠前,，不斷化解信訪存量和總量，進(jìn)一步解決規(guī)范事項(xiàng)登記,、督辦反饋,、群眾評(píng)議全鏈條全過程信訪辦理過程。

        帶著“真情+真心”,，執(zhí)行群眾滿意“標(biāo)準(zhǔn)線”,。關(guān)店鄉(xiāng)黨委以各級(jí)黨組織為單位，號(hào)召黨員帶著真情真心密切聯(lián)系群眾,，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)化解矛盾糾紛,。設(shè)立示范崗位。關(guān)店鄉(xiāng)設(shè)立14個(gè)村級(jí)黨員示范崗,，第一時(shí)間接待群眾來訪,，公開承諾踐諾,，搭建了解基層群眾訴求、化解群眾矛盾的“連心橋”,，提升信訪事項(xiàng)解決速度,。發(fā)揮自治力量。發(fā)揮退休干部,、離任村干部,、老黨員余熱，充分調(diào)動(dòng)人員積極性,，組建一支20多人的群眾自治隊(duì)伍,，用于調(diào)解化解矛盾糾紛，用“身邊人”解決群眾“身邊事”,，提升群眾滿意度,。組建宣講隊(duì)伍。組建16人的政策法治宣講團(tuán),，通過主題黨日,、“我為群眾辦實(shí)事”等契機(jī)，開展入戶走訪、普法教育，收集反映問題,，及時(shí)調(diào)解糾紛,，進(jìn)一步提高群眾法治意識(shí)。

        堅(jiān)持“線下+線上”，拓寬基層治理“服務(wù)面”。關(guān)店鄉(xiāng)黨委以強(qiáng)化陣地建設(shè)為抓手，拓寬線上線下解決問題雙渠道,，提升信訪工作實(shí)效。推行“信息化”,。線上利用“皖事通”,、12345市長(zhǎng)熱線、小微權(quán)利一點(diǎn)通等平臺(tái)收集群眾問題,，推動(dòng)線上問題限時(shí)辦結(jié),，助力分析研判信訪矛盾形勢(shì)。推進(jìn)“規(guī)范化”,。線下升級(jí)打造村級(jí)黨群服務(wù)中心,，優(yōu)化“一站式”服務(wù)大廳，配備專人接待,、愛心座椅,、黨員示范崗等設(shè)施，突出服務(wù)群眾特色，變“信訪”為“信任”,，優(yōu)化信訪舉報(bào)環(huán)境,。升級(jí)“網(wǎng)格化”。線下同步構(gòu)建“黨建+信訪”管理工作機(jī)制,，設(shè)立67個(gè)紅色網(wǎng)格,，常態(tài)化聯(lián)合鄉(xiāng)—村—網(wǎng)格三級(jí)人員開展上門摸排、服務(wù),、調(diào)解工作,，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早化解,，目前，全鄉(xiāng)90%的信訪問題在村,、組兩級(jí)得到化解。