近年來,，鳳臺縣關(guān)店鄉(xiāng)黨委始終堅持以黨建為引領(lǐng),，以有效化解信訪矛盾為重點,，堅持“點線面結(jié)合”,，將黨的政治優(yōu)勢,、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能,，做好“送上門來的群眾工作”，實現(xiàn)“黨建+信訪”工作新格局,。

        推進“接訪+下訪”,，抓牢源頭治理“核心點”。關(guān)店鄉(xiāng)黨委堅持黨建引領(lǐng),，堅持接訪和下訪兩手抓,，從源頭化解矛盾糾紛。健全工作制度,。規(guī)范“黨建+信訪”工作機制,，建全信訪工作聯(lián)席會議制度，定期研判重點信訪化解方案,，持續(xù)跟蹤化解進展,，完善信訪工作考核機制，對年度信訪工作排名靠后的村進行監(jiān)測管理，壓實責(zé)任,，確保信訪問題得到妥善解決,。堅持開門接訪。落實班子成員定期接訪,、主動約訪和首問負(fù)責(zé)制度,，明確11名班子成員信訪接待日，通過萬村網(wǎng)頁,、鄉(xiāng)村大喇叭等公開分管工作,、接訪時間，堅持因案施策,，化解群眾訴求,，形成值班、登記,、轉(zhuǎn)辦信訪工作閉環(huán)管理,，近期辦結(jié)信訪件51件，化解信訪積案7件,。定期主動下訪,。針對矛盾糾紛突出事項和問題主動下訪，堅持帶著任務(wù),、帶著責(zé)任深入一線,、服務(wù)靠前，不斷化解信訪存量和總量,，進一步解決規(guī)范事項登記,、督辦反饋、群眾評議全鏈條全過程信訪辦理過程,。

        帶著“真情+真心”,，執(zhí)行群眾滿意“標(biāo)準(zhǔn)線”。關(guān)店鄉(xiāng)黨委以各級黨組織為單位,，號召黨員帶著真情真心密切聯(lián)系群眾,，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)化解矛盾糾紛。設(shè)立示范崗位,。關(guān)店鄉(xiāng)設(shè)立14個村級黨員示范崗,，第一時間接待群眾來訪，公開承諾踐諾,，搭建了解基層群眾訴求,、化解群眾矛盾的“連心橋”，提升信訪事項解決速度,。發(fā)揮自治力量,。發(fā)揮退休干部,、離任村干部、老黨員余熱,，充分調(diào)動人員積極性,，組建一支20多人的群眾自治隊伍，用于調(diào)解化解矛盾糾紛,，用“身邊人”解決群眾“身邊事”,，提升群眾滿意度。組建宣講隊伍,。組建16人的政策法治宣講團,，通過主題黨日、“我為群眾辦實事”等契機,，開展入戶走訪,、普法教育，收集反映問題,，及時調(diào)解糾紛,，進一步提高群眾法治意識。

        堅持“線下+線上”,，拓寬基層治理“服務(wù)面”,。關(guān)店鄉(xiāng)黨委以強化陣地建設(shè)為抓手，拓寬線上線下解決問題雙渠道,，提升信訪工作實效,。推行“信息化”。線上利用“皖事通”,、12345市長熱線,、小微權(quán)利一點通等平臺收集群眾問題，推動線上問題限時辦結(jié),，助力分析研判信訪矛盾形勢,。推進“規(guī)范化”。線下升級打造村級黨群服務(wù)中心,，優(yōu)化“一站式”服務(wù)大廳，配備專人接待,、愛心座椅,、黨員示范崗等設(shè)施，突出服務(wù)群眾特色,，變“信訪”為“信任”,，優(yōu)化信訪舉報環(huán)境。升級“網(wǎng)格化”,。線下同步構(gòu)建“黨建+信訪”管理工作機制,，設(shè)立67個紅色網(wǎng)格,，常態(tài)化聯(lián)合鄉(xiāng)—村—網(wǎng)格三級人員開展上門摸排、服務(wù),、調(diào)解工作,，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早化解,，目前，全鄉(xiāng)90%的信訪問題在村,、組兩級得到化解,。