專稿：連日來,，巢湖市臥牛山街道龜山社區(qū)黨委堅(jiān)持創(chuàng)新社會(huì)管理，提升服務(wù)水平,，帶著責(zé)任,、帶著感情深入開展大走訪活動(dòng)，努力做好新形勢下群眾工作,，著力將社區(qū)打造成為文明,、安全、和諧的新型社區(qū),。

    訪民情建檔案,，架干群連心橋。在大走訪活動(dòng)中,，為全面了解掌握社情民意,，優(yōu)化提升社會(huì)管理服務(wù)水平，該社區(qū)黨委深入開展訪民情工作,，建立民情檔案。按照一樓棟一冊,、一戶一檔,、一人一表的標(biāo)準(zhǔn)，組織社區(qū)干部走樓入戶,，對(duì)每戶家庭情況,，包括家庭成員出生年月日、政治面貌,、主要社會(huì)關(guān)系,、日常表現(xiàn)、就業(yè),、經(jīng)濟(jì)收入,、計(jì)劃生育等內(nèi)容進(jìn)行全面詳細(xì)地登記造冊和信息錄入建庫。目前,，該社區(qū)已建民情檔案812戶,、3328人，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社區(qū)居民的全覆蓋,。對(duì)訪民情進(jìn)展情況及訴求人態(tài)度反映等全面記錄,，傾力幫助解決群眾訴求。能夠現(xiàn)場解決的,，由社區(qū)分工干部現(xiàn)場解決,；暫時(shí)難以解決的,，社區(qū)黨委書記上門入戶面對(duì)面進(jìn)行交流，溝通思想,，達(dá)成共識(shí),，使問題得到解決。

    辦實(shí)事解民憂,，做好服務(wù)群眾,。在大走訪活動(dòng)中，針對(duì)群眾普遍反映的社區(qū)道路老化,、生活用水困難,、休閑文化廣場建設(shè)、危房改造等問題,，龜山社區(qū)黨委切實(shí)采取有利措施,，為群眾解決實(shí)際困難。投資建成了休閑文化廣場,，改造維修了農(nóng)貿(mào)市場,，新建衛(wèi)生服務(wù)站2層樓16間500多平方米。由于年久失修,，原東風(fēng)石礦在上世紀(jì)80年代建的460多米長自來水輸水主管道多處腐爛,，嚴(yán)重影響了居民的生活用水。為確保社區(qū)812戶,、3328人生活用水,，社區(qū)黨委及時(shí)更換了460多米長的自來水輸水管道。同時(shí)更換了水井深井泵,，保證了群眾的生活用水,。此外，社區(qū)還更換了路燈,，使社區(qū)從一個(gè)老礦區(qū)變成了一個(gè)安全,、文明、和諧,、宜居的新社區(qū),。

    增感情暖民心，幫扶困難群眾,。龜山社區(qū)始終心系社區(qū)居民,，把服務(wù)社區(qū)居民作為做好新形勢下群眾工作的重要任務(wù)來抓，建立了黨員志愿者隊(duì)伍,，實(shí)行黨員干部聯(lián)系困難群眾制度,。截至目前，社區(qū)已為49戶困難群眾申報(bào)了低保,，為382戶住房困難群眾申報(bào)了廉租房補(bǔ)貼,；投入1萬多元建立了留守兒童之家,，配置了電腦，開通了親情電話,；投入2萬多元建立了老年活動(dòng)中心,，添置了室外老年人活動(dòng)健身器材；成立了太極拳隊(duì),、腰鼓隊(duì),，舞蹈隊(duì)，開展文化廣場大家唱等活動(dòng),，讓社區(qū)居民感受快樂,、陶冶情操。

    重調(diào)解防激化,，創(chuàng)新社會(huì)管理,。龜山社區(qū)始終把積極化解社會(huì)矛盾作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的突破口。在大走訪活動(dòng)中,，社區(qū)深入開展矛盾排查調(diào)處工作,，做到客觀公正、合理合法,，防止矛盾升級(jí),、激化、轉(zhuǎn)化,，贏得了群眾信任,。對(duì)群眾反映的各類矛盾問題，能夠當(dāng)場解決的,，立即辦理,，暫時(shí)解決不了的,，也即時(shí)作出安排,，使群眾理解，對(duì)一些疑難或突發(fā)性問題,，社區(qū)黨委及時(shí)發(fā)現(xiàn),、提前介入，確保將矛盾和問題消滅在萌芽狀態(tài),，把問題化解在社區(qū)內(nèi),。今年以來，社區(qū)共發(fā)生各類矛盾糾紛12件,，已調(diào)處12件,，調(diào)處率達(dá)100%。此外,，社區(qū)還專門成立了居務(wù)監(jiān)督委員會(huì),，大力推行權(quán)力公開透明運(yùn)行,；開展“陽光”居務(wù)，公開辦事項(xiàng)目,、辦事制度,、辦事程序、辦事結(jié)果,，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行,。（作者：馮德元 耿胡強(qiáng)）