專稿：今年以來，淮北市相山區(qū)在實施“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的過程中,，創(chuàng)新活動服務(wù)載體,，通過開展走訪和聯(lián)系群眾、“三亮雙向”服務(wù)承諾,、民情研判等系列活動，實現(xiàn)了黨情民情面對面、溝通服務(wù)零距離,，暢通了民意訴求渠道，化解了百姓煩心事,。

    開展經(jīng)常性走訪和聯(lián)系群眾活動,。網(wǎng)格黨支部（黨小組）及其成員以普遍聯(lián)系為主，一般每名黨員每月進行2次普遍走訪,。網(wǎng)格黨員管理服務(wù)團隊以重點聯(lián)系和專業(yè)化服務(wù)為主,，一般每年集中安排4次普遍走訪。實行“錯時走訪”,，即除正常工作時間外,，還要利用下班或周末休息時間走訪聯(lián)系戶，做到“網(wǎng)不漏戶,、戶不漏人”,。在走訪過程中做好政策宣傳工作，認真收集黨員群眾對社區(qū)建設(shè)的意見和建議,；做好居民信息采集工作,，傾聽黨員群眾的困難和訴求；力所能及地為黨員群眾排憂解難,，記錄走訪對象的家庭情況以及群眾提出的意見建議,，做好民情日記記載。

    開展“三亮雙向”服務(wù)承諾活動,。網(wǎng)格黨員管理服務(wù)隊伍實行掛牌上崗,，亮身份、亮特長,、亮承諾,，推行黨員向黨組織承諾、向居民承諾,，實行走訪,、辦理、答復(fù),、引導(dǎo)全過程跟蹤聯(lián)系,、全過程服務(wù)。全面承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)黨員管理,、聯(lián)系群眾,、掌握民情,、改善民生、解決矛盾,、維護穩(wěn)定,、促進發(fā)展等職責(zé)，主要發(fā)揮社情民意信息員,、矛盾糾紛調(diào)解員,、義務(wù)巡邏治安員、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員,、惠民便民服務(wù)員等“五個員”的作用,。按照雙向選擇的原則，實施黨員聯(lián)戶工程,，每名黨員聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)10-20戶群眾,，切實做到居民冷暖有人問、居民疑惑有人解,、居民困難有人幫,。

    推行網(wǎng)格民情研判制度。建立網(wǎng)格,、社區(qū),、街道民情分析研判制度，網(wǎng)格服務(wù)團隊每周召開一次碰頭會,，社區(qū)層面每月召開一次例會,，街道級層面每個季度召開一次工作例會，分析研究各類群眾訴求,，提出解決意見,，對民情進行研判。如遇重要情況,，隨時研究處理。重點研究處理網(wǎng)格團隊無法獨立解決的疑難問題和關(guān)乎民生,、民富,、民安的普遍性問題。對基層和群眾反映的問題,，一般在街道范圍內(nèi)解決,。街道層面無法解決的，逐級向區(qū),、市級反映,，尋求上級的幫助和支持。