為了全面貫徹落實(shí)中央精神、牢固樹立群眾觀念和服務(wù)意識,，把群眾滿意作為社會管理根本標(biāo)準(zhǔn),，我市八公山區(qū)新莊孜街道嘗試運(yùn)用微博創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)新模式。今年11月21日,，新莊孜社區(qū)下屬的建東,、團(tuán)結(jié)、新培,、化工社區(qū)作為首批試水者開通了官方微博,，為社區(qū)建設(shè)和管理搭建一條新的互動平臺。十多天下來,，原先不怎么上網(wǎng)的社區(qū)工作人員,，一個個都成了“微博控”，而原先對居委會工作不太感興趣的年輕居民,，如今也紛紛加入了“微圈”,，成為社區(qū)事務(wù)的積極參與者。社區(qū)工作人員運(yùn)用微博拓展開了一條迅捷高效的社區(qū)自治新路,。

      工作新助手：微博連萬家

      如今,，經(jīng)適房申請如何報名、“吃低保”要符合哪些條件,、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險如何辦理,、社區(qū)最近有什么活動，新莊孜街道的居民只要在家輕點(diǎn)鼠標(biāo),，在社區(qū)微博上,，社區(qū)所有動向便一覽無余。

      建東社區(qū)主任陳國艷早上進(jìn)辦公室的第一件事,，就是打開電腦上微博,。在微博上“曬一曬”社區(qū)事務(wù)、“看一看”居民留言,、“轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”工作心得……在陳國艷看來,，微博儼然成為她從事社區(qū)工作的新助手。11月27日冷空氣來襲,，氣溫驟降,，一大早陳國艷就發(fā)出了一條微博：“冷空氣來襲，氣溫驟降,，請居民外出時注意防寒保暖,。”微博發(fā)出沒多久,，就被社區(qū)內(nèi)的居民“轉(zhuǎn)”了起來。陳國艷笑著告訴記者：“以前有什么事,，在小區(qū)里轉(zhuǎn)半天,，也只是通知了社區(qū)里的很少的居民，現(xiàn)在,，在微博上一發(fā),，大家一轉(zhuǎn)，社區(qū)事務(wù)知道的人就更多了,。”

      十多天下來,，建東社區(qū)的很多居民都對建東社區(qū)的微博進(jìn)行了關(guān)注，不少居民和社區(qū)還進(jìn)行了互動,，給社區(qū)管理服務(wù)工作提出不少的建議和意見,，微博“一線”串聯(lián)起了社區(qū)里的千家萬戶，一下子拉近了社區(qū)居民委員會和居民的距離,。

      采訪中,，不少社區(qū)工作人員都與陳國艷有同樣的共識。在很多人看來,，社區(qū)居民委員會開了微博后,，增加了與居民的“線上”互動，從過去走街串巷“一條腿”辦事,，變成現(xiàn)在的網(wǎng)上,、網(wǎng)下“兩條腿”走路。

      政群新紐帶：志愿服務(wù)有“微圈”

      家住治東社區(qū)的張坤,，是司法所的一名工作人員,。過去他不清楚社區(qū)工作人員在忙什么，更不知社區(qū)里的“雞毛蒜皮”和自己有什么關(guān)系,。開通微博后,，如今他已成為居委會的忠實(shí)粉絲。“通過微博,，社區(qū)里有什么新情況我們能及時知道,，我們有什么需求和意見也能通過微博向社區(qū)反映。”張坤說,，通過居委會微博平臺,，他知曉了社區(qū)管理工作的艱辛，這激發(fā)了他也想為社區(qū)“做點(diǎn)事”的熱情?，F(xiàn)在他已經(jīng)成為新莊孜街道法律服務(wù)志愿者,。

      像張坤這樣原先對社區(qū)事務(wù)不感興趣的年輕居民并不鮮見,，而如今他們通過微博對社區(qū)有了新的認(rèn)識,，并紛紛建立了“微博圈子”,，成為社區(qū)事務(wù)的關(guān)注者和參與者，利用自身專業(yè)和愛好盤活了社區(qū)的服務(wù)資源,，建立了政群新紐帶,。

      溝通新渠道：辦事效率高

      新莊孜街道綜治辦副主任、城建辦主任范濤,，每天晚上睡覺前都要瀏覽一遍微博才能安心,。在社區(qū)微博中，范濤是注冊最早,、微博發(fā)布量最多,，擁有粉絲最多的。范濤告訴記者：“社區(qū)工作雖然接觸的都是家長里短,、雞毛蒜皮的小事,。如何做到滿足社區(qū)居民個體需求，妥善化解鄰里矛盾,，這也是社區(qū)工作的難點(diǎn),，作為社區(qū)工作人員，通過微博了解居民的需求,，還要把居民反映的問題真正落實(shí)解決,。只有為居民辦了實(shí)事，才能贏得人心,，凝聚人氣,。有了社區(qū)微博，不僅增加了社區(qū)工作人員和居民之間的聯(lián)系,，而且提高了社區(qū)工作人員的辦事效率,。”

      圖：新莊孜街道建東社區(qū)的工作人員正在微博中發(fā)布社區(qū)最近動態(tài)。