專稿：去年以來，金寨縣梅山鎮(zhèn)精心謀劃,，周密安排，組織社區(qū)黨組織積極開展“網(wǎng)格化管理,、人性化服務(wù)”工作,，形成了“社區(qū)小網(wǎng)格、黨建大舞臺,，黨心連民心,、網(wǎng)格惠民生”的局面,，建立了“察民情、訪民意,、解民憂,、促和諧”工作的長效機(jī)制。

    一是服務(wù)方式網(wǎng)格化,。為提高社區(qū)居民服務(wù)水平,，第一時間發(fā)現(xiàn)居民需求，第一時間解決居民訴求,，達(dá)到民需我?guī)?、民求我?yīng)的效果。該鎮(zhèn)在原有社區(qū)組織設(shè)置和管理職能不變的基礎(chǔ)上,，把社區(qū)居民戶按自然點(diǎn)分布進(jìn)行網(wǎng)格的劃分,，實(shí)行網(wǎng)格化管理，新老城區(qū)共劃分為4個一級網(wǎng)格,、35個二級網(wǎng)格,、91個三級網(wǎng)格，一級,、二級網(wǎng)格員由社區(qū)干部兼任,，三級網(wǎng)格員從社會上擇優(yōu)聘用，采取定人,、定責(zé),、定崗、包片區(qū)責(zé)任制,，將所有駐區(qū)單位,、“兩新”組織和各類志愿者組織、社區(qū)群團(tuán)組織都納入進(jìn)來,，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)功能,，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局,。

    二是服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化,。社區(qū)“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”主要以“三活”,、“四清”,、“五必報”為內(nèi)容。“三活”即網(wǎng)格員要對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準(zhǔn)確掌握,，成為本網(wǎng)格的“活戶籍,、活檔案、活地圖”；“四清”即網(wǎng)格員要對所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況掌握清楚,，做到家庭情況清,、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清,、隱患矛盾清,；“五必報”即網(wǎng)格員要做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報、計劃生育信息必報,、外來人員流入必報,、居民房屋出租必報、公共設(shè)施損壞必報,。

    三是服務(wù)平臺個性化,。為滿足群眾日益增長的服務(wù)需求，傳播城市生活的新理念,、新知識,、新方式，提升群眾幸福指數(shù),，整合資源投入資金120萬元,，在青山社區(qū)新建城市生活e站，為群眾提供全方位服務(wù),，努力將生活e站建成服務(wù)居民的新平臺，居民的新樂園,。投入資金50萬元,，在紅村、青山社區(qū)建設(shè)老年日間照料中心,，內(nèi)設(shè)象棋,、撲克、麻將等活動室,，配置休息床位100張,，實(shí)行集中和居家照料相結(jié)合的方式，可供100位老人白天休息活動,，實(shí)現(xiàn)了“老有所學(xué),、老有所為、老有所養(yǎng),、老有所樂”的目標(biāo),。同時，以社區(qū)便民服務(wù)中心為依托,，建立黨員活動中心,，成立黨員志愿者服務(wù)團(tuán)隊。目前,，社會志愿者隊伍占轄區(qū)人口10%以上,，開展了雙擁共建,、扶貧濟(jì)困、義務(wù)植樹,、無償獻(xiàn)血等一系列志愿服務(wù)活動,，提高黨員服務(wù)居民的能力和水平。

    四是服務(wù)人員責(zé)任化,。每位社區(qū)網(wǎng)格員都將巡查作為日常工作,，堅持每天巡查，實(shí)現(xiàn)“人到格中去,、事在網(wǎng)中辦”的目標(biāo),，在網(wǎng)格中察民情、訪民意,、解民憂,、促和諧，成為發(fā)現(xiàn),、受理,、處置、協(xié)調(diào),、報告第一人,。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由網(wǎng)格員第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決,，不能解決的問題再向上級網(wǎng)格員和社區(qū)干部匯報,，共同協(xié)商解決。同時,，推行社區(qū)干部和網(wǎng)格員民情日志制度,，建立民情臺帳，要求全體社區(qū)干部和網(wǎng)格員在入戶走訪時,，認(rèn)真傾聽和記錄群眾所思,、所想，“零距離”感受群眾的心聲,，特別是對社區(qū)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行詳細(xì)登記,。并定期召開工作例會，對民情日志,、民情臺帳進(jìn)行檢查,，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和辦結(jié)時限，著力解決居民的實(shí)際困難,，督促黨員干部多辦好事實(shí)事,。社區(qū)40余名黨員干部和120余名網(wǎng)格員撰寫民情日記6000余篇，征集群眾意見、建議500余條,，為群眾辦實(shí)事,、好事600余件，化解各類矛盾糾紛258件,。

    五是服務(wù)功能兼容化,。將“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”全面滲透,，與其他各項工作有機(jī)融合,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。與綜治維穩(wěn)相融合,，推進(jìn)“平安梅山”建設(shè),。對網(wǎng)格化管理和綜治維穩(wěn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配,，聯(lián)合開展工作,。通過網(wǎng)格走訪，排摸苗頭性問題,，創(chuàng)新調(diào)處機(jī)制,，增強(qiáng)工作預(yù)見性和主動性，將各類矛盾化解在基層,、解決在內(nèi)部,、消除在萌芽狀態(tài)。與幫扶幫困相融合,，推進(jìn)“人文梅山”建設(shè),。通過“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動,，讓生活貧困的家庭、社區(qū)矯正人員,、老黨員老干部感受到黨和政府的關(guān)懷,，密切黨群、干群關(guān)系,；通過發(fā)放“小額擔(dān)保貸款”,，幫助到脫貧能力的困難黨員走上致富的道路；通過“網(wǎng)格進(jìn)企業(yè)”,，了解企業(yè)困境,，克難攻堅，幫助企業(yè)度過難關(guān),。與黨風(fēng)廉政相融合,，推進(jìn)“和諧梅山”建設(shè)。將網(wǎng)格化管理與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的責(zé)任分工,，責(zé)任落實(shí),，責(zé)任執(zhí)行、《懲防體系》的教育內(nèi)容,，懲防目標(biāo)任務(wù),，責(zé)任分解及重點(diǎn)崗位職責(zé)，工作流程,，制約措施等內(nèi)容納入“網(wǎng)格化管理”,，通過廉政網(wǎng)格化管理，定期召開廉情分析會議,，達(dá)到自我批評,、信息互通、優(yōu)勢互補(bǔ)的目的,。定期檢查監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)動態(tài)性問題苗頭，及時采取行之有效的整改措施,，切實(shí)整改提高,，把廉政隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐倡廉各項規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。

    實(shí)行“網(wǎng)格化管理,、人性化服務(wù)”以來，每位社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員都有了自己的一份“責(zé)任田”,，促使他們經(jīng)常深入群眾,，了解和聽取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下移,，服務(wù)平臺延伸,，消除了機(jī)關(guān)化工作現(xiàn)象，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格,，延伸到一家一戶,，及時了解居民的需求，及時解決矛盾和問題,，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”,，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋。（鄧敏）