淮南市大通區(qū)借鑒物流快遞行業(yè)“一站式服務(wù)”的理念和模式,，在全區(qū)18個社區(qū)設(shè)立“社區(qū)民情快遞服務(wù)站”,，搭起基層黨組織管理服務(wù)新平臺。

    一是織密“收件”網(wǎng)絡(luò),。建立“一線,、一網(wǎng)、一冊,、一卡,，一本”社情民意反映體系。一線,，即開通一條電話服務(wù)熱線,，安排專人接聽群眾反映的問題。一網(wǎng),，即借助“一社區(qū)一名大學生任黨務(wù)工作者”的智力優(yōu)勢,，面向社區(qū)群眾開通微信公共服務(wù)平臺，全天候收集群眾意見建議,。一冊,，即向社區(qū)干部、網(wǎng)格小組成員發(fā)放一本民情日志手冊,，隨時走訪記錄民情,。一卡，即向社區(qū)群眾印發(fā)社區(qū)民情快遞聯(lián)系卡,，群眾只需“掃一掃”卡片下方二維碼即可通過微平臺實時反映問題,。一本，即通過各種渠道收集的意見建議由“民情收件員”統(tǒng)一登記在《民情快遞記錄本》上,。

    二是限時“派件”服務(wù),。服務(wù)站積極整合轄區(qū)在職黨員、黨員志愿者,、青年志愿者和淮南電視臺“今晚800”志愿者資源,，組建民情服務(wù)隊，及時將收集到的群眾意見建議和需求進行梳理分類,，以快遞的形式“派件”給他們,，采取“一對一”、“點對點”等方式開展幫扶活動。同時以社區(qū)民主議事會的形式,，定期組織召開民情碰頭會,、民情懇談會、民情分析會,，對“派件”辦理中存在的問題共同商討研究,，提出解決辦法。

    三是跟蹤“快件”督評,。對民情“快件”辦理情況實行跟蹤督辦,，將辦理情況及時公布在民情快遞服務(wù)公開欄，將辦理情況實時更新在微信平臺,，群眾可以實時查詢民情辦理情況,。同時成立社區(qū)督察評議小組，定期將督查結(jié)果上報社區(qū)黨組織,，并在社區(qū)群眾代表大會進行集體評議,，把評議結(jié)果作為黨員個人年度考核的重要依據(jù)。自8月份建站以來,，“社區(qū)民情快遞服務(wù)站”共收集民情信息500余條,，提供咨詢服務(wù)260余次，解決群眾反映的難點問題125個,，調(diào)解各類糾紛30余起,。