互聯(lián)網(wǎng)給了中國(guó)人一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他在復(fù)雜性這個(gè)題目上，給別人傳送經(jīng)驗(yàn),。

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中國(guó)式管理是復(fù)雜性管理，其特征是以靈活的組織應(yīng)對(duì)復(fù)雜的環(huán)境,。

    復(fù)雜性是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與中國(guó)式管理的交集。一方面,，復(fù)雜性是時(shí)代特色所在,，今天用來(lái)描述互聯(lián)網(wǎng)的分布式、交互聯(lián)接,、自組織等特征,，其實(shí)都可用復(fù)雜性一言蔽之,；另一方面，復(fù)雜性又是中國(guó)特色所在,，中國(guó)人講究靈活變通(所謂“易”),，靈活性即組織復(fù)雜性，是不同于美國(guó)人,、日本人的管理基因,；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中國(guó)式管理，正好把傳統(tǒng)的復(fù)雜性,，與未來(lái)的復(fù)雜性,，巧妙嫁接在一起，形成“做活”這一既世界又民族的管理新范式,。

　　中國(guó)管理正處在既往開(kāi)來(lái)的十字路口,。前30年的成功，不完全是模仿的結(jié)果,，只不過(guò)我們對(duì)靈活性這一引致成功的民族基因,，沒(méi)上升到豐田經(jīng)驗(yàn)同樣的高度認(rèn)識(shí)；未來(lái)30年的成功,，中國(guó)管理需要與時(shí)俱進(jìn),，總結(jié)提升自己，要用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的復(fù)雜性,，改良農(nóng)業(yè)時(shí)代形成的復(fù)雜性，形成“以靈活對(duì)復(fù)雜”為核心的中國(guó)管理經(jīng)驗(yàn),。

　　從普世價(jià)值來(lái)說(shuō),，它同時(shí)也是管理1.0(美國(guó)管理經(jīng)驗(yàn))、管理2.0(日本管理經(jīng)驗(yàn))之后的管理3.0(中國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)),。中國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)不同于泰勒制(機(jī)械組織VS簡(jiǎn)單環(huán)境)和豐田制(機(jī)械組織VS復(fù)雜環(huán)境)之處在于：以組織的靈活多變,，應(yīng)對(duì)環(huán)境的復(fù)雜多變，實(shí)現(xiàn)人單合一雙贏,。海爾經(jīng)驗(yàn)就是其杰出代表,。

　　靈活性：中國(guó)本土的復(fù)雜性基因

　　靈活說(shuō)的是組織，多變說(shuō)的是環(huán)境,，它們都是指復(fù)雜性,。靈活性就是從組織角度看的復(fù)雜性。靈活性對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō),，是與生俱來(lái)的特性,，中國(guó)人自己不覺(jué)得什么，但與美國(guó)人,、德國(guó)人,、日本人一比較,，會(huì)發(fā)現(xiàn)并非所有民族都具有根子上的(即范式一級(jí)的)靈活性。

　　張瑞敏在《中國(guó)式管理的三個(gè)終極難題》中,，舉了一個(gè)例子,，很有代表性：“我們的人過(guò)去告訴美國(guó)生產(chǎn)線的工人應(yīng)該怎么去操作，但是過(guò)了幾天,，按照美國(guó)的條件可以再改動(dòng)一下,，美國(guó)工人就不干了。他說(shuō)你前兩天告訴我那樣干,，今天又告訴我這樣干,，到底哪個(gè)是對(duì)的。所以不能隨便改,?！毕嘈琶總€(gè)中國(guó)人都會(huì)對(duì)這個(gè)場(chǎng)景心領(lǐng)神會(huì)。

　　不是說(shuō)美國(guó)人,、德國(guó)人,、日本人沒(méi)有靈活性，他們也講權(quán)變,、條件,、情境等等，但這些只處在他們管理體系的較低層級(jí)上,。中國(guó)人則把靈活性當(dāng)作最高一級(jí)管理范疇,。它就是周易中說(shuō)的那個(gè)易，處在太極的核心上,。將變本身制度化,，是中國(guó)人做事的根本路線。在思想方法上,，就是所謂實(shí)事求是(又稱貓論),，強(qiáng)調(diào)具體問(wèn)題具體分析。這是中國(guó)人基因和骨髓里的東西,，不需要任何人教,，無(wú)師自通。誰(shuí)把它拎起來(lái),，誰(shuí)就可以把整個(gè)中國(guó)拎起來(lái),。

　　靈活性的好處是隨機(jī)應(yīng)變。中國(guó)改革開(kāi)放30年,，就是隨機(jī)應(yīng)變的30年,。就是不管世上怎么變，我都下有對(duì)策。具體到企業(yè)管理這個(gè)微觀上,，靈活性就是市場(chǎng)怎么變,，企業(yè)就跟著怎么變。海爾稱為“人單合一”,。

　　信息時(shí)代最大特點(diǎn)就是環(huán)境變得越來(lái)越快,，市場(chǎng)變得越來(lái)越快。本地有靈活性傳統(tǒng)的民族就占便宜,。亂中取勝不是亂來(lái),，而勝在靈活性，就是組織變化速度超過(guò)環(huán)境變化速度(即,，組織復(fù)雜性超過(guò)環(huán)境復(fù)雜性),。中國(guó)30年成功無(wú)非就是自己變得比環(huán)境變得更快，因此比別人更適應(yīng)變化,。典型如加入WTO成為贏家,。

　　中國(guó)管理傳統(tǒng)的跨越成分

　　當(dāng)前中國(guó)管理創(chuàng)新與管理變革除了追趕的任務(wù)之外，還有超越的使命,。我們要研究,，中國(guó)農(nóng)業(yè)文明形成的管理傳統(tǒng)中，有沒(méi)有本來(lái)比工業(yè)化管理落后,，但在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)下,，可以反超工業(yè)化管理(1.0、2.0管理)的跨越成分呢,？答案全集中在復(fù)雜性(翻譯成古代漢語(yǔ)就是“易”)這一點(diǎn)上,。

　　我注意到曾仕強(qiáng)先生概括中國(guó)式管理提到“隨時(shí)調(diào)整的計(jì)劃方式”、“無(wú)為的執(zhí)行過(guò)程”,、“圓滿的溝通藝術(shù)”等幾個(gè)方面,，與高科技時(shí)代的復(fù)雜性管理(如涌現(xiàn)、自組織,、非線性和交互溝通等)，在互聯(lián)網(wǎng)條件下不謀而合,。極傳統(tǒng)與極前衛(wèi)之間,，竟出現(xiàn)否定之否定等于肯定的關(guān)系。我向大家推薦甘德安的《家族企業(yè)復(fù)雜性理論深化研究》,。它揭示出,，“家族企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)”。國(guó)際最時(shí)髦的CAS,，居然是中國(guó)最“土老冒”的東西,。家族企業(yè)管理典型體現(xiàn)了自然經(jīng)濟(jì)中的復(fù)雜性，事實(shí)上也體現(xiàn)在非家族的全部中國(guó)企業(yè)身上。過(guò)去一提起這種管理,，總覺(jué)得非常落后,。工業(yè)化管理先進(jìn)就在于對(duì)這種自然復(fù)雜性的簡(jiǎn)化。但較少有人從否定之否定的角度審視,，當(dāng)工業(yè)化管理簡(jiǎn)化過(guò)頭,，到了犯機(jī)械僵化的工業(yè)病時(shí)，這種自然復(fù)雜性中,，包含著可以同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息復(fù)雜性重新融合,，從而改造傳統(tǒng)工業(yè)化的積極成分。

　　中國(guó)管理中許多原來(lái)顯得落后的復(fù)雜性成分,，經(jīng)過(guò)改造都可用于克服工業(yè)病,。比如：德國(guó)工業(yè)化管理強(qiáng)調(diào)計(jì)劃，但中國(guó)管理卻總強(qiáng)調(diào)計(jì)劃趕不上變化,，講隨條件變化,，“用不確定的挑戰(zhàn)代替明確、長(zhǎng)期的目標(biāo)或圖景”,，與涌現(xiàn)生成,、動(dòng)態(tài)適應(yīng)暗合；美國(guó)工業(yè)化管理強(qiáng)調(diào)原子契約,，中國(guó)管理卻講關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(SNS),，有利于小世界網(wǎng)絡(luò)的溝通和自組織協(xié)調(diào)；日本工業(yè)化管理講自上而下的年功制,，導(dǎo)致企業(yè)的末稍對(duì)外界缺乏感應(yīng),，中國(guó)管理卻講每個(gè)節(jié)點(diǎn)上的隨機(jī)應(yīng)變，暗合了無(wú)組織的組織力量和學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。

　　中國(guó)式管理的創(chuàng)新改造

　　管理產(chǎn)生靈活性這一效果,，要靠有效的組織復(fù)雜性，即必須復(fù)雜經(jīng)濟(jì),，而非復(fù)雜不經(jīng)濟(jì),。一般工業(yè)管理也可以做到復(fù)雜，做不到的是復(fù)雜經(jīng)濟(jì),。復(fù)雜要想經(jīng)濟(jì),，關(guān)鍵是從“做大做強(qiáng)”，轉(zhuǎn)向“做活”,。因?yàn)橹挥谢畹臇|西,，才能越復(fù)雜還越經(jīng)濟(jì)(典型如人體對(duì)能量的轉(zhuǎn)化)。做大做強(qiáng)雖好,，最怕的就是環(huán)境復(fù)雜多變,，一復(fù)雜多變它就不經(jīng)濟(jì)了,，或者準(zhǔn)確說(shuō)，不可持續(xù)地經(jīng)濟(jì)了,。

　　當(dāng)然,，中國(guó)企業(yè)不同于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，其管理創(chuàng)新和管理變革具有一個(gè)獨(dú)特的背景,，這就是工業(yè)化與信息化兩化融合,。在管理頂層上，兩化融合要求我們處理好簡(jiǎn)單性范式與復(fù)雜性范式的辯證關(guān)系,。對(duì)管理變革涉及的基本范式來(lái)說(shuō),，工業(yè)化是從復(fù)雜性向簡(jiǎn)單性的轉(zhuǎn)化，信息化是從簡(jiǎn)單化向復(fù)雜化的轉(zhuǎn)化,，兩化融合可理解為簡(jiǎn)單性與復(fù)雜性兩種相互矛盾的范式的融合,。同樣是面對(duì)復(fù)雜性環(huán)境的挑戰(zhàn)，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)已完成工業(yè)化科學(xué)管理的功課,，主要是克服科學(xué)管理的弊端(工業(yè)病),，集中精力于從簡(jiǎn)單性管理向復(fù)雜性管理的轉(zhuǎn)變這個(gè)單一方向上；而中國(guó)企業(yè)要做的功課更多,，在面對(duì)家族式管理的自然落后的一面時(shí),，需要做的是降低組織的復(fù)雜性，提高專業(yè)化的效率,；如果問(wèn)題是專業(yè)化過(guò)頭了,，達(dá)到機(jī)械僵化程度，,，需要做的是提高組織的復(fù)雜性,，提高靈活化的效能。因此不能籠統(tǒng)說(shuō)組織更簡(jiǎn)單好,，還是更復(fù)雜好,，而是要尋求最優(yōu)復(fù)雜性。要在有序與無(wú)序之間尋找管理的平衡,，在正式制度與非正式制度之間尋找管理的平衡,。減少不帶來(lái)價(jià)值的復(fù)雜性，增進(jìn)創(chuàng)造價(jià)值的復(fù)雜性,，將復(fù)雜性引向?qū)W習(xí)能力更高的人,。

　　中國(guó)式管理的復(fù)雜性基因中，有大量需要摒棄的糟粕,。農(nóng)業(yè)社會(huì)傳統(tǒng)中的復(fù)雜性,，具有實(shí)用主義,、相對(duì)主義的一面,，往往排斥理性、普遍性和邏輯。對(duì)工業(yè)化基礎(chǔ)不牢的中國(guó)來(lái)說(shuō),，吸收民族文化中的復(fù)雜性傳統(tǒng),，必須建立在工業(yè)化管理基礎(chǔ)之上，不能排斥簡(jiǎn)單性管理的合理性,。工業(yè)化底蘊(yùn)充分的德國(guó)人學(xué)周易,，腦子可以變靈活。但中國(guó)人腦子已經(jīng)過(guò)于靈活,，就不能在進(jìn)一步信息靈敏化的過(guò)程中忽視甚至丟掉德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn),。復(fù)雜性組織不是不講規(guī)則、不遵守正式制度,，也不是一味去中心化,、混沌化，而是要把握好度,。

　　復(fù)雜性是個(gè)奇怪的東西,。它源于最古老的農(nóng)業(yè)文明，卻與最先進(jìn)的信息文明同向,，而與中間的工業(yè)文明相反,。中國(guó)人、猶太人在靈活性,、適應(yīng)性上,，有幾千年的獨(dú)特傳承。對(duì)那些缺少農(nóng)業(yè)文明傳統(tǒng)的國(guó)家(如美國(guó))來(lái)說(shuō),，這一課是缺失的,。互聯(lián)網(wǎng)給了中國(guó)人一個(gè)機(jī)會(huì),，讓他在復(fù)雜性這個(gè)題目上,，給別人傳送經(jīng)驗(yàn)。30年來(lái),，中國(guó)人偷懶沒(méi)干這件事,。整得世界不知中國(guó)為何成功。現(xiàn)在中國(guó)整明白自己為什么成功,，有什么真正的不足(而非什么都不足),，有利于將來(lái)變得更成功，也有助于與大家一起成功,。