3月15日，我省在合肥舉行國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動(dòng),，省高院,、省工商局,、省消協(xié)等17家單位和20家企業(yè)代表在現(xiàn)場接受消費(fèi)者投訴和咨詢,?；顒?dòng)吸引了大批市民前來參與,，截至當(dāng)日下午2點(diǎn),，就有約4000人次參與。

　　“我買的保險(xiǎn)產(chǎn)品承諾4.25%的收益率,，可是到期兌付時(shí)發(fā)現(xiàn)收益率竟然低于銀行利率，這算不算欺騙消費(fèi)者,？ ”市民陳阿姨向省工商局“12315”熱線的專家咨詢,。 “預(yù)期收益不等于實(shí)際收益。 ”現(xiàn)場維權(quán)專家解釋說,，保險(xiǎn)產(chǎn)品不同于銀行儲蓄,，有一定風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司有責(zé)任提醒消費(fèi)者,，但實(shí)際上一些保險(xiǎn)銷售人員不僅不提示,，還刻意模糊兩者區(qū)別，讓消費(fèi)者誤以為保險(xiǎn)就是高收益的儲蓄,，有欺詐的嫌疑,。

　　“我在2009年買了佳苑的房子，入住后發(fā)現(xiàn)房頂和部分墻體有裂縫且越來越大,，原以為是裝修時(shí)施工不到位,，誰知檢測后得知是建筑施工原因造成的。 ”合肥市民劉德宗老人說,，為討個(gè)說法,，他從2010開始一直在開發(fā)商、建筑商,、物業(yè)和質(zhì)監(jiān)部門之間來回奔波,，一直未果。 “房屋消費(fèi)產(chǎn)生的維權(quán)問題,，是近年來消費(fèi)維權(quán)呈現(xiàn)出來的新特點(diǎn),。 ”省消費(fèi)者協(xié)會副秘書長江來表示,，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化、消費(fèi)時(shí)空擴(kuò)大化,、消費(fèi)需求個(gè)性化的新時(shí)期,，房屋消費(fèi)、網(wǎng)購,、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)燃m紛,，對保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益都帶來新的挑戰(zhàn)。

　　“老百姓現(xiàn)場反映的問題,，就是今后消協(xié)維權(quán)的重點(diǎn),。 ”江來表示，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，需要全社會的力量,，不能靠消費(fèi)者自己單打獨(dú)斗。舉辦現(xiàn)場咨詢活動(dòng),，就是要充分發(fā)揮消協(xié)組織橋梁和紐帶作用,，匯聚各方力量，形成政府監(jiān)管,、社會監(jiān)督,、行業(yè)自律、消費(fèi)者參與的共治模式,，讓所有人能暢享消費(fèi),。

　　據(jù)省消協(xié)初步統(tǒng)計(jì)，截至當(dāng)日下午2點(diǎn),，共接待各類咨詢約1400人次,，受理投訴48件。其中,，食品,、商品房、家用汽車,、通信服務(wù),、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品等是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn),。