王宏公開接待信訪群眾時強調
真心實意為群眾排憂解難

12月16日下午,，市長王宏在市信訪接待中心接待信訪群眾,，現(xiàn)場協(xié)調解決問題,。

接訪過程中,，對于群眾反映的合法、合理訴求,，王宏都認真地聽,、仔細地記、關切地問,，詳細了解事情的來龍去脈,，并現(xiàn)場明確事情的責任主體和落實主體，協(xié)調相關部門幫助群眾解決問題,。對事由復雜,、解決不了的訴求，王宏叮囑相關部門要耐心解釋,，多站在群眾的角度考慮問題,，講清楚法律、法規(guī)和政策的有關規(guī)定,，及時化解矛盾,。

王宏要求,，對群眾提出的合理訴求，要依照法律和規(guī)定及時處理解決,，決不能推諉扯皮拖延,；對無理取鬧的不合理訴求要堅決依法處理，引導群眾依法理性表達訴求,；對確實困難，情況屬實的群眾,，黨和政府要給予合理合法的照顧,。各級各部門要按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則,，把各種不穩(wěn)定因素化解在基層、解決在萌芽狀態(tài),。要切實增強責任意識和群眾觀念,，運用信息化手段，提高信訪工作的效率和水平,，為全市經濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境,。 

（記者 周瑩瑩）