信訪群眾滿意,。他們先后榮獲“中國(guó)好人榜·助人為樂好人”,、“全國(guó)人民調(diào)解能手”,、“全省精神文明十佳人物”,、“全省司法行政十大榜樣人物”,、“淮南市十大新聞人物”、“淮南市十大法治人物”等榮譽(yù)，他們還被省司法廳評(píng)為2018年度十佳調(diào)解員。

2010年10月，鄭文卿被聘請(qǐng)為山王鎮(zhèn)人民調(diào)解員,。從此,，他把在部隊(duì)養(yǎng)成的生活、工作上的優(yōu)良習(xí)慣帶到了山王鎮(zhèn),，為山王鎮(zhèn)機(jī)關(guān)年輕干部樹立了好的榜樣,。他總是說，言行舉止體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì),，如果你的言行舉止不當(dāng),，就會(huì)讓老百姓反感，你的調(diào)解工作就會(huì)陷入僵局,。正是他這日常細(xì)微的基本工作,，讓人看到一個(gè)精氣神十足的退役軍人風(fēng)范，受到山王鎮(zhèn)地區(qū)干部和群眾的尊重,。

鄭文卿是一位退役軍人,，也是一位殘疾軍人。他在部隊(duì)服役期間落下了“腰間盤突出”,，屬于三等甲級(jí)殘疾軍人,，站立時(shí)間稍微久點(diǎn)，就會(huì)腰酸背疼,，苦不堪言,。退休后不久，又查出糖尿病,，每天要打胰島素,。

盡管他患有多種疾病,，妻子和孩子們都勸他不要再工作，好好在家休息,，但他卻說,，黨培養(yǎng)我這么多年，部隊(duì)培養(yǎng)我這么多年,，我不能忘恩,。作為一名軍人，輕傷不下火線,，我也要輕病不離崗,。

他就是這樣一個(gè)剛強(qiáng)的人，在10余年調(diào)解工作中,，克服疾病的困擾,，調(diào)解了近600件民事糾紛，化解了矛盾糾紛,，受到了領(lǐng)導(dǎo),、同事、群眾的好評(píng),。

2016年7月份,，山王鎮(zhèn)南塘村朱某和李某發(fā)生宅基地糾紛。在接待李某妻子的時(shí)候,，李某妻子不小心將一滿杯熱茶碰翻,，熱水瞬間灑到鄭文卿的肚子上，雖然隔了一層衣服,，但還是燙起許多水泡,。盡管如此，他仍然冒著酷暑,，忍著水泡和衣服粘連的痛苦,，帶著調(diào)解小組多次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，終于讓雙方順利達(dá)成和解意見,。

他的工作包里,，除了要處理的矛盾糾紛材料之外，始終裝著胰島素,，如果在外工作時(shí)間長(zhǎng)了,，來不及回家，那就躲到僻靜的地方打上一針胰島素,，然后繼續(xù)工作,。部隊(duì)培養(yǎng)了他的剛強(qiáng)，他的剛強(qiáng)又再次溫暖了他人,。

在這10余年的調(diào)解工作,，鄭文卿從不叫苦叫累,、不計(jì)較報(bào)酬多少，他經(jīng)常從自己的調(diào)解補(bǔ)助工資中拿出大部分用于調(diào)解工作,，他看重的是團(tuán)隊(duì)的凝聚,、集體的力量，更看重矛盾糾紛的順利化解,。

2019年4月初的一天,，山王鎮(zhèn)工農(nóng)村的馬某找到他反映：鄰居家失火，將自己父母住的房屋及屋內(nèi)電器等物件燒毀,，雙方就賠償金額產(chǎn)生分歧,，現(xiàn)請(qǐng)求鎮(zhèn)“老娘舅”調(diào)解小組給予調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解,，雙方對(duì)賠償金額發(fā)生分歧,，調(diào)解陷入僵局。

“事情不能得到妥善解決,，馬某也不能安心……”想到這,，鄭文卿悄悄掏出1500元婉轉(zhuǎn)地把“缺口”補(bǔ)上，雙方在不知情的情況下,，握手言和,。

(通訊員 范 濤  編輯　湯寧)