發(fā)布時間:2019-11-26 瀏覽量: 來源:淮南日報
在“不忘初心,、牢記使命”主題教育中,,市數(shù)據(jù)資源管理局堅持開門抓教育,,聚焦“為民服務(wù)解難題”,,認(rèn)真檢視問題,著力找準(zhǔn)癥結(jié),,抓好整改落實,,不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
今年下半年,,市數(shù)據(jù)資源管理局進(jìn)一步深化“一網(wǎng),、一門、一次”改革,,新進(jìn)17家單位,新整合進(jìn)駐交通(海事),、公積金,、人社、醫(yī)保,、公安出入境大廳5個部門單設(shè)大廳,,市本級“只進(jìn)一扇門”進(jìn)駐比例從上年的60.5%提升到93.82%,辦事群眾接近翻一番,,每天達(dá)3000人次左右,。由于辦件量和辦事群眾激增,出現(xiàn)了辦事排隊取號時間長等現(xiàn)象,。在主題教育中,,該局將“群眾辦事排隊取號時間長,且有取錯號現(xiàn)象,,影響辦事效率”的問題,,作為立行立改事項,通過三項措施抓整改,。加強(qiáng)日常巡查檢查,。局督查科每日加強(qiáng)巡查檢查,及時了解掌握辦事群眾人流信息,,根據(jù)每天辦事取號人流量情況,,隨時調(diào)度增加自助取號區(qū)輔助工作人員數(shù)量,做好引導(dǎo)和咨詢,。加強(qiáng)咨詢引導(dǎo),。每天上午上班前20分鐘是取號高峰期,局領(lǐng)導(dǎo)班子,、科室長準(zhǔn)時到大廳值班,,協(xié)助疏導(dǎo)群眾和解答咨詢。同時,成立5個服務(wù)小組,,利用工作間隙在辦事量大的窗口進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù),。增加取號設(shè)備。在保障一樓大廳5臺取號機(jī)同步辦理取號業(yè)務(wù)的同時,,協(xié)調(diào)相關(guān)窗口部門,,在辦件量大的窗口區(qū)域新增加了5臺取號設(shè)備,做到平行辦理,,基本解決取號難,、等待長的問題。
為進(jìn)一步提升群眾辦事順暢度,,推進(jìn)整改落實更深更實,,市數(shù)據(jù)資源管理局還不斷深化綜合窗口改革,按照“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、綜合窗口出件”的服務(wù)模式,結(jié)合事項辦理關(guān)聯(lián)度,、辦理量等要素,,采取“多部門集成關(guān)聯(lián)、單一部門平行辦理,、低頻事項多部門綜合受理”三個層次進(jìn)行優(yōu)化整合,,設(shè)立了企業(yè)注冊登記、工程建設(shè)項目審批,、不動產(chǎn)登記集成服務(wù)窗口,;稅務(wù)、交通,、公安等8個部門窗口推行平行辦理,;科技、氣象,、煙草等25個部門窗口推行低頻事項綜合受理,。同時,將供水,、供電,、燃?xì)狻崃?、通信等公用服?wù)事項納入窗口辦理,,“一站式”服務(wù)功能更加完備。改革后市本級綜合受理率達(dá)到90%,,縣區(qū)達(dá)到62%,,90%以上進(jìn)駐大廳辦理事項實現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo),。