3月13日，我市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)行市、區(qū)聯(lián)動(dòng),，開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日公開(kāi)銷毀活動(dòng)，集中公開(kāi)銷毀“兩節(jié)”打假和抗擊疫情行動(dòng)中查獲的假冒偽劣商品,，銷毀各類罰沒(méi)物資約11噸，其中酒類5780瓶,、藥品367件,、鞋服184件、食品808件,，實(shí)現(xiàn)了抗“疫”,、維權(quán)兩不誤，綜合施措保障消費(fèi)權(quán)益,，營(yíng)造了健康,、有序、安全,、和諧的消費(fèi)環(huán)境,。

強(qiáng)執(zhí)法保障消費(fèi)安心——科學(xué)研判消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)，建立“日常巡查+專項(xiàng)整治+飛行檢查+交叉互查”的常態(tài)化檢查體系,，在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等重點(diǎn)領(lǐng)域加大監(jiān)管執(zhí)法力度,。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，全市立案查辦侵犯“飄安”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)口罩案等各類市場(chǎng)案件54件,，對(duì)各類市場(chǎng)違法犯罪分子形成強(qiáng)大震懾,。

建示范落實(shí)消費(fèi)放心——制定放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，深入開(kāi)展創(chuàng)建工作,，選樹(shù)放心消費(fèi)示范企業(yè)（店）39家,、行業(yè)協(xié)會(huì)2個(gè)以及農(nóng)村放心消費(fèi)承諾店544家；組織市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì),、通信行業(yè)公司市電子商務(wù)協(xié)會(huì)等60余家單位簽訂放心消費(fèi)承諾書(shū)，打造消費(fèi)者放心,、安心,、舒心的放心消費(fèi)示范城市。

快辦結(jié)堅(jiān)定消費(fèi)信心——疫情防控至今,，市12315熱線平臺(tái)建立24小時(shí)在崗值班值守制,，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)快速處置工作，專人跟進(jìn),，建立快速處置機(jī)制,，疫情防控以來(lái)，共受理各類物價(jià)上漲、產(chǎn)品質(zhì)量,、婚宴家宴退費(fèi)等消費(fèi)糾紛投訴6648件,，已辦結(jié)93%，樹(shù)立和提振疫情期間消費(fèi)信心,。

暢渠道優(yōu)化維權(quán)省心——暢通消費(fèi)維權(quán)通道,，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，支持電話,、電腦,、微信及手機(jī)APP等多渠道受理消費(fèi)投訴。進(jìn)一步規(guī)范市,、縣兩級(jí)12315熱線的工作流程,，努力將12315消費(fèi)維權(quán)觸角延伸到城鄉(xiāng)基層，確保消費(fèi)者訴求事事有著落,、件件有回音,，切實(shí)提升消費(fèi)者滿意度。  （記者 柏松）