“張姐，騎電動(dòng)車要記得戴頭盔，一定注意安全,！”9月18日傍晚,，大通區(qū)大通街道瀚城社區(qū)黨總支書記李春梅在瀚城小區(qū)走訪時(shí)，遇到騎電動(dòng)車經(jīng)過的居民張姝,，于是送上溫馨提醒,?！昂玫模x謝李書記,！”說著,，張姝便調(diào)轉(zhuǎn)車頭，回家取頭盔,?！膀T電動(dòng)車戴頭盔是常識(shí)，今天著急出門接放學(xué)的孩子就忘記了,?！睆堟嬖V記者，社區(qū)李書記是個(gè)“熱心腸”,，平時(shí)有事都愛找她,，她總是樂于助人。

瀚城社區(qū)下轄瀚城小區(qū)一期,、二期和金豐易居小區(qū)二期,、三期4個(gè)生活片區(qū)，常住居民1.2萬余人,。小區(qū)規(guī)模大,、矛盾多，如何治理,？“社區(qū)就是一個(gè)大家庭,，我們堅(jiān)持以心交心、真情服務(wù),，換來了居民的以誠(chéng)相待,。”李春梅告訴記者,，社區(qū)開通了“民情直通車”,，通過民情信箱、民情日記,、民情熱線,、民情懇談會(huì)等一系列互動(dòng)方式，建立起社情民意收集和快速反應(yīng)機(jī)制,。

此前,，不少居民圖省事，將電動(dòng)車隨意停在樓道出口,，有人還私拉電線充電,。“進(jìn)出不便,，還有安全隱患,?！本用耨R效珍撥通民情熱線，希望社區(qū)及時(shí)解決電動(dòng)車問題,。獲悉情況后,，社區(qū)與物業(yè)聯(lián)合開展日常巡邏，規(guī)范電動(dòng)車擺放,。同時(shí),，與淮南鐵塔公司合作，在小區(qū)內(nèi)建設(shè)智能充電樁,，徹底解決居民電動(dòng)車充電難題,。“現(xiàn)在充電規(guī)范了,，電瓶車擺放也整齊了,，大家生活更舒心了?！瘪R效珍說,。

此前，由于管理不到位,，金豐易居小區(qū)個(gè)別樓棟之間的綠化帶,，被居民私自占用，或被硬化,，成了“雞圈”“狗圈”,；或被種上了菜，成了“菜園子”,，絲瓜藤一路盤繞,，有的甚至纏上了電線。社區(qū)收到居民反映情況后,，結(jié)合全國(guó)文明城市創(chuàng)建,，開展了環(huán)境整治行動(dòng)，對(duì)居民私建的“雞圈”“狗圈”“菜園子”進(jìn)行依法拆除,，變成了美觀的草坪和整齊的綠植,，做到還綠于民?！敖刂聊壳?，我們配合區(qū)城管局等部門，共整治了8處私搭亂建行為,，下一步將保持工作常態(tài)化，防止私搭亂建亂象反彈,?！卞巧鐓^(qū)主任祁家林說,。

居民生活水平提高了，精神文化需求越來越旺盛,。瀚城社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)相對(duì)缺乏,，影響文娛活動(dòng)的舉辦。一些居民在民情信箱留言,，希望社區(qū)增設(shè)文化設(shè)施,。社區(qū)及時(shí)回應(yīng)，聯(lián)合區(qū)直部門拆除廢棄泵房,，建設(shè)街頭游園,，為居民提供休閑健身場(chǎng)所。

每天早晚,，很多居民在游園里休閑散步,、打太極拳、跳廣場(chǎng)舞,，不亦樂乎,。同時(shí)，社區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐站,，開展義診,、文藝演出等活動(dòng)，守護(hù)居民身體健康,，豐富精神文化生活,。

“社區(qū)工作主要是服務(wù)，把服務(wù)做好了,，社區(qū)就和諧了,。”李春梅告訴記者,，社區(qū)僅有9名工作人員,，很難做到居民服務(wù)全覆蓋，于是社區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐站,，成立了環(huán)境維護(hù),、文體、消防法律,、醫(yī)療衛(wèi)生,、家政幫扶5支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，把熱心公益的居民納入志愿者隊(duì)伍,；同時(shí),，引導(dǎo)有一技之長(zhǎng)的居民認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，比如免費(fèi)理發(fā),、講授書法或攝影知識(shí)等,，讓大家聚在一起,、樂在一起。居民張姝就是一名志愿者,，她平時(shí)會(huì)順便幫助鄰居接送小孩,、輔導(dǎo)作業(yè)?！白鳛橐幻鐓^(qū)志愿者,，我愿意為社區(qū)和諧奉獻(xiàn)一點(diǎn)光和熱?！睆堟f,。

“社區(qū)有了‘民情直通車’，居民表達(dá)訴求更便捷暢通,，社區(qū)服務(wù)管理效率更高了,。”李春梅告訴記者,，社區(qū)堅(jiān)持用情服務(wù),，著力解決好群眾關(guān)心的身邊事，疏通了社區(qū)治理的末端,，奏響了社區(qū)的“和美樂章”,。