——田家庵區(qū)推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋見(jiàn)聞

“我們小區(qū)屬于老舊小區(qū),，經(jīng)過(guò)整治并引進(jìn)物業(yè)管理后,，小區(qū)的環(huán)境面貌越來(lái)越好。”田家庵區(qū)田東街道紙廠東苑小區(qū)鄭傳麗告訴記者,。

為進(jìn)一步改善居民的居住環(huán)境,，提升生活品質(zhì),，田家庵區(qū)以實(shí)現(xiàn)“有清掃保潔,、有物業(yè)維修、有綠化養(yǎng)護(hù),、有安全防范,、有停車管理”基本目標(biāo)，積極推進(jìn)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作,，形成政府引導(dǎo),、居民自治的物業(yè)管理社區(qū)共治機(jī)制,逐步提升無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)治理能力和業(yè)主自我管理水平。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)

“為解決無(wú)物業(yè)小區(qū)物業(yè)進(jìn)駐難的問(wèn)題,，提升轄區(qū)群眾居住質(zhì)量和生活品質(zhì)，區(qū)委,、區(qū)政府專門(mén)成立了四宜物業(yè)公司,，由該公司接管轄區(qū)無(wú)物業(yè)小區(qū)，努力提升市民的居住幸福感和滿意度,?！碧锛意謪^(qū)物業(yè)辦負(fù)責(zé)人告訴記者。

田家庵區(qū)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定具體工作方案，建立聯(lián)席會(huì)議制度,，明確社區(qū)（村）及相關(guān)部門(mén)的工作責(zé)任,，建立對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作考評(píng)制度。同時(shí),，該區(qū)把住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作同全國(guó)文明創(chuàng)建,、老舊小區(qū)改造相結(jié)合，加強(qiáng)黨建引領(lǐng),，有效發(fā)揮社區(qū)基層黨組織和黨員干部的帶頭作用,，進(jìn)一步完善住宅小區(qū)物業(yè)管理體制機(jī)制，共同推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作,。

田家庵區(qū)將無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)納入網(wǎng)格化管理,，以社區(qū)（村）為單位劃分網(wǎng)格,，明確網(wǎng)格員，由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域的管理,。社區(qū)（村）協(xié)助街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）做好住宅小區(qū)的日常管理，建立樓棟長(zhǎng)制度,，充分發(fā)揮退休黨員作用,，協(xié)助做好住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管和物業(yè)費(fèi)收繳工作?！拔覀儏^(qū)共有331個(gè)無(wú)物業(yè)小區(qū),，其中具備封閉條件、設(shè)門(mén)崗執(zhí)勤的小區(qū)30個(gè),，對(duì)不能封閉的小區(qū)劃分物業(yè)網(wǎng)格52個(gè)（平均6個(gè)小區(qū)為一個(gè)網(wǎng)格）,，按每個(gè)可封閉小區(qū)配2名保安，每個(gè)網(wǎng)格配1名保安,，共需配備保安82人,。自從我們區(qū)推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋以來(lái)，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視,，領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度，認(rèn)真制定工作方案,，保證物業(yè)服務(wù)到位,、效率到位、細(xì)節(jié)到位,?！碧锛意謪^(qū)物業(yè)辦負(fù)責(zé)人告訴記者。

創(chuàng)新管理模式,，靈活多樣推進(jìn)

田家庵區(qū)針對(duì)無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)自身特點(diǎn),，成立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，按照相對(duì)集中,、方便管理的原則,，因地制宜確定管理方式，依托基層黨組織,，引導(dǎo)業(yè)主自我服務(wù)管理,，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作全覆蓋。

根據(jù)無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)零星分散的分布特點(diǎn),，田家庵區(qū)在城市建成區(qū)范圍內(nèi),，以社區(qū)（村）為單位，將轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)統(tǒng)一打包成若干個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,，每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?yàn)橐粋€(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，對(duì)能夠?qū)嵭惺袌?chǎng)化管理的項(xiàng)目由所在社區(qū)（村）組織業(yè)主自行或依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng),，充分整合住宅小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施,、資源，指導(dǎo)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成合約關(guān)系,，培養(yǎng)業(yè)主繳費(fèi)意識(shí),。對(duì)暫無(wú)法實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作的項(xiàng)目，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）以黨建為引領(lǐng),，成立物業(yè)管理辦公室,，依法提供托底服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋,。今年7月,，四宜物業(yè)公司與10個(gè)街道（鎮(zhèn)）簽訂了《田家庵區(qū)無(wú)物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋服務(wù)合同》，明確了物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和雙方的權(quán)利義務(wù),。

堅(jiān)持齊抓共管，提升工作實(shí)效

“我們公司從9月份接手老舊小區(qū)物業(yè)管理工作以來(lái),，深入實(shí)地調(diào)研,，認(rèn)真摸排小區(qū)情況，因地制宜的推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)全覆蓋工作,，努力實(shí)現(xiàn)‘保潔定點(diǎn)清掃,、保安網(wǎng)格巡查，綠化定期養(yǎng)護(hù),、維修派單上門(mén),，停車統(tǒng)一管理’，公司各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,?！彼囊宋飿I(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者。

田家庵區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，依托現(xiàn)有的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)（村）組織資源和人員資源，充分發(fā)揮黨組織和黨員的作用,，切實(shí)解決運(yùn)行機(jī)構(gòu)和人員短缺的問(wèn)題,，初步建立了“四宜物業(yè)公司——街道（鎮(zhèn)）物業(yè)服務(wù)中心——片區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)——小區(qū)管家”的四級(jí)管理架構(gòu)，著力構(gòu)建縱向到底,、橫向到邊的組織架構(gòu),。目前，已整合各種物管人員386人。同時(shí),，四宜物業(yè)學(xué)習(xí)借鑒了先進(jìn)物業(yè)公司管理理念和管理方法,，建立物業(yè)各崗位操作規(guī)范、客服服務(wù)操作規(guī)范,、工程服務(wù)操作規(guī)范,、安保管理操作規(guī)范、保潔管理操作規(guī)范等一套完整的管理體系,，規(guī)范四宜物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),，打造國(guó)企物業(yè)品牌，確保通過(guò)規(guī)范服務(wù)得到居民的認(rèn)可,，為今后開(kāi)拓新業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。