我市政務(wù)服務(wù)推出套餐辦,、綜合辦,、隨時辦,、一次辦,、兜底辦,，減少了環(huán)節(jié),，節(jié)約了時間,，收獲了民心——打響7×24小時不打烊“隨時辦”淮南品牌 

去年10月,，第三屆數(shù)字中國建設(shè)峰會在福州舉辦,。淮南攜數(shù)字政府,、數(shù)字經(jīng)濟,、數(shù)字社會等數(shù)字領(lǐng)域的最新成果和創(chuàng)新應(yīng)用重裝參展，成功收獲來自社會各界關(guān)注的目光,。其中,，7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖更是迎來高光時刻，甫一亮相就受到圍觀,，獲贊無數(shù),。

7×24小時服務(wù)地圖是市數(shù)據(jù)資源管理局進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境,，落實省,、市7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)的重要舉措。該服務(wù)有效解決了“最先一公里”的問題,，即政務(wù)服務(wù)事項“去哪辦,、怎么辦”,。政務(wù)服務(wù)地圖具備精準(zhǔn)識別辦事需求，直觀展現(xiàn)地址位置,，智能導(dǎo)航辦事路線功能,。下一步，地圖將開發(fā)智能關(guān)聯(lián)功能,，個性化提醒,、推薦企業(yè)和群眾辦理相關(guān)事項，真正實現(xiàn)“一圖在手,、辦事無憂”,。

2020年以來，市數(shù)據(jù)資源管理局認真貫徹落實《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于推深做實7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)的實施意見》要求,，堅持問題導(dǎo)向,、需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,，從企業(yè)和群眾的角度出發(fā),，創(chuàng)新服務(wù)方式、完善服務(wù)渠道,，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,，著力打造安徽7×24小時不打烊“隨時辦”服務(wù)品牌淮南版。

做優(yōu)“套餐辦”,。聚焦重點領(lǐng)域,，關(guān)注熱點難點，牽頭推進跨部門“一件事”聯(lián)辦,。在全省率先推行退休“一件事”,，市人社局、市醫(yī)保局,、市稅務(wù)局,，辦理退休所需“職工退休、醫(yī)療保險視同繳費年限核定”等6個事項,，實現(xiàn)“一張清單,、一套材料、一個窗口,、一號辦理”,，辦理時間從2個工作日減少到20分鐘內(nèi)辦結(jié)，審批材料精簡58.3%,。持續(xù)優(yōu)化完善企業(yè)設(shè)立,、不動產(chǎn)集成、工程建設(shè)項目審批等“一件事”辦理，會同市市場監(jiān)管局,、市城建局,、市資源規(guī)劃局等部門，推進企業(yè)設(shè)立“六個一”系統(tǒng),、淮南市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)的應(yīng)用和升級改造，推進不動產(chǎn)集成服務(wù)網(wǎng)辦系統(tǒng)的研發(fā)建設(shè),，全面提升市場主體設(shè)立,、基本建設(shè)項目審批、不動產(chǎn)登記審批服務(wù)效率,。

深化“綜合辦”,。推進綜合窗口向無差別受理迭代升級，2020年5月28日,，無差別綜合服務(wù)窗口正式啟用,，首批設(shè)置5個無差別綜合窗口+1個統(tǒng)一出證窗口，市發(fā)改委,、市資源規(guī)劃局,、市生態(tài)環(huán)境局、市人防辦,、市城建局等5部門,、281項政務(wù)服務(wù)事項，63項“辦好一件事”事項率先納入,，實行“統(tǒng)一受理,、分類審批、統(tǒng)一出證”,。在此基礎(chǔ)上,，拓展無差別受理事項范圍，將25家,、549項低頻事項,，整合進無差別受理窗口。推進實現(xiàn)醫(yī)保,、人社等熱點窗口“一號通辦”,，有效解決窗口忙閑不均、群眾排長隊,、辦事來回跑等問題,。

實施“隨時辦”。市,、縣（區(qū)）7×24小時不打烊服務(wù)大廳在全省率先建成投用,。72臺自助終端部署到全市37個服務(wù)點，配套部署51臺公安、稅務(wù)等部門專業(yè)自助設(shè)備,，實現(xiàn)社保,、無房證明等事項“足不出村”自助辦理，據(jù)統(tǒng)計,，企業(yè)和群眾已通過自助設(shè)備辦理,、查詢各類事項11.79萬件次。上線7×24小時政務(wù)服務(wù)地圖,，市縣鄉(xiāng)村四級1196個政務(wù)服務(wù)（為民服務(wù)中心）大廳,，9個7×24小時不打烊大廳場所全覆蓋，實時在線提供按圖索驥精準(zhǔn)導(dǎo)引,。在全省試行“皖事通”預(yù)約辦,，不動產(chǎn)、社保,、異地就醫(yī),、身份證等高頻事項雙休日、節(jié)假日“不打烊”服務(wù),，截至目前,，已辦理各類事項4.2萬余件次。

深化“一次辦”,。實施政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化,，根據(jù)辦理條件、材料,、時限,、對象等不同，進一步對服務(wù)事項進行顆?；毞?，提供更加精準(zhǔn)、精細的服務(wù)指南,，對政務(wù)服務(wù)事項申報條件,、材料、辦理地址等48個要素在內(nèi)的有關(guān)內(nèi)容全部格式化,、規(guī)范化,，實現(xiàn)線上線下“一個樣”。圍繞創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境,，以群眾辦事“最多跑一次”目標(biāo),，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)事項“減材料、減事項,、減環(huán)節(jié)”,，全市所有政務(wù)服務(wù)事項承諾時限壓縮比從64.5%提高到85.08%,，審批服務(wù)效率從7.93個工作日減少到1.73個工作日，平均申請材料壓縮至1.72個,。

推行“兜底辦”,。依托辦件數(shù)據(jù)分析，摸清群眾辦事規(guī)律,，精準(zhǔn)實施“兜底”服務(wù)舉措,，滿足群眾辦事需求，實行錯時服務(wù),，熱點窗口綜合導(dǎo)詢?nèi)藛T提前上崗,，減少群眾排隊等候時間；實行延時服務(wù),，確保當(dāng)天取號、當(dāng)天辦結(jié),；實行綠色通道及上門服務(wù),，滿足老弱病殘孕等特殊群眾和批量辦理需求。推進熱點服務(wù)就近辦,，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記抵押,、社會保障卡辦理下放至各銀行網(wǎng)點，社會保險登記（個人）,、門診慢性病等業(yè)務(wù),，下沉至各縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)大廳辦理,；在田家庵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，設(shè)立不動產(chǎn)東部辦證點,，切實提升政務(wù)服務(wù)的便利化,。

政務(wù)服務(wù)從以前有些部門“門難進、臉難看”到現(xiàn)在的7×24小時不打烊“隨時辦”,，我們每個人都能夠切身感受到一點一滴的變化,，優(yōu)化服務(wù)減少的是環(huán)節(jié)、是材料,，節(jié)約的是時間,，得到的是民心。