在大通區(qū)居仁村的現(xiàn)代化小區(qū)里,，有一個占地1000多平方米,、正在建設(shè)中的“日間照料中心”。從黨員活動,、居民議事,，到為老服務(wù)、生殖保健,，群眾娛樂,，社區(qū)工作人員將在這里為上千戶居民提供著周到的服務(wù),，讓群眾不出社區(qū)，就可以在家門口辦理各項日常事宜,。

      近年來,，大通街道以打造精品服務(wù)社區(qū)為目的，積極創(chuàng)新服務(wù)方式,，構(gòu)筑服務(wù)載體,，搭建服務(wù)平臺，從解民憂,、幫民困,、順民心三方面入手，不斷完善服務(wù)體系建設(shè),，深化服務(wù)實效,，貼近民意努力做好服務(wù)工作，贏得了社區(qū)黨員群眾的一致好評,。

      一張連心卡連著民情解民憂

      走進大通街道便民服務(wù)大廳,，低保救助、勞動就業(yè),、解困幫扶等服務(wù)窗口簡潔規(guī)范,，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕。

      擺在服務(wù)展臺上的三個名片盒里分別盛放著民生連心卡,、計生服務(wù)卡,、黨員連心卡。設(shè)在此處的民生服務(wù)部,、計生服務(wù)部,、黨員服務(wù)部承擔者大通街道居民日常生活中的眾多事宜，不管是來咨詢相關(guān)政策,、法律條文,，還是辦理城市低保、大病救助,，都有街道工作人員耐心接待,，認真辦理。

      “每當居民前來辦事,，都會帶走一張連心卡,，上面的聯(lián)系方式和服務(wù)項目，讓大家伙一目了然,。”民生服務(wù)部聯(lián)系人張嵐告訴記者,，3個服務(wù)部各印制了4盒名片，每盒100張，現(xiàn)在只剩下了幾十張,。

      讓張嵐記憶深刻的是很多人對自身辦理的程序不了解,，為了方便群眾，工作人員只能耐心講解,，服務(wù)中心一天最多接待近百人,。曾有一位老太太申請低保，張嵐用了2個多小時將相關(guān)事宜解釋清楚時,，已經(jīng)口干舌燥,。

      今年以來，大通街道先后為14名貧困大學生辦理了困難救助,，為2戶癌癥家庭的大學生辦理了每戶4000元救助,；辦理醫(yī)療救助達90多戶、低保60多戶,、低收入家庭認定300多戶,，如今，正在為5戶身患癌癥的家庭申報困難家庭救助,。

      一片真情傳唱愛的真諦

      “我們堅持的是以人為本,，真情相助的服務(wù)理念，對困難群眾實行有求必應(yīng),，做到了上情下達,，他們有什么困難，有什么訴求,，我們通過盡可能提供幫助,。”街道負責人介紹說。

      今年年初,，礦南社區(qū)70多歲的五保老人孫燦榮摔傷后無人照顧,，接到鄰居反映，街道工作人員主動上門,，安排社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站上門為老人及時治療,，社區(qū)工作人員還給老人送去了1000元臨時救助金；不久前,，崗職工李方武家中失火,，街道發(fā)動群眾捐款5000元，為他解決了燃眉之急,；當遠望社區(qū)的孤寡老人張貴良無人照顧時，街道工作人員主動上門,，為老人送吃送喝,，修繕房屋，無微不至的照料讓老人感動不已。

      “用真心去關(guān)懷居民,，用真情去服務(wù)居民,，用真誠去感動居民。”這是大通街道每一個干部記在心里的工作職責,。

      在礦南社區(qū),，46歲的周錫芳一面為女兒考上大學而高興，一面卻因為下崗無業(yè)而為生計擔憂,。社居委主任得知后,，主動為她聯(lián)系了家政服務(wù)，為她緩解了生活困難,。社居委主任倪龍芝向記者介紹,，社區(qū)不光為20余戶困難家庭聯(lián)系了家政服務(wù)，還定期舉辦電腦,、廚師培訓班,，為轄區(qū)居民增加了致富門路。

      從“單一管理”到“多元服務(wù)”,，大通街道轉(zhuǎn)變社會管理方式,，使社區(qū)干部從“行政化辦公”走向“貼心化服務(wù)”，以“走進群眾,、走進困難,、走進矛盾”為抓手，以“為群眾服務(wù),、讓群眾滿意”為目標,，積極營造出熱情服務(wù)溫暖人的文明和諧氛圍，使社區(qū)成為服務(wù)完善,、文明祥和的和諧生活大家園,。”