專稿：近年來,，安慶市大觀區(qū)菱湖新村社區(qū)黨委始終堅(jiān)持以“核心在支部,，專心抓黨員、熱心辦實(shí)事、真心換民心”的工作理念,，積極探索社區(qū)黨建網(wǎng)格化管理模式,，以上下聯(lián)動(dòng)的精細(xì)管理,，優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù),，讓群眾切身感受到小網(wǎng)格帶來的變化與便捷，感受到社區(qū)的幸福與和諧,。特別是在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神過程中,，社區(qū)黨委充分結(jié)合自身和社區(qū)工作實(shí)際，因地制宜，大膽創(chuàng)新,，不斷在強(qiáng)化社區(qū)管理和服務(wù)功能上下功夫,。

    一是黨建網(wǎng)格編織起親民為民的紐帶。

    社區(qū)黨委按照思路清,、目標(biāo)明,、措施實(shí)的要求，明確提出要把群眾工作,、社會(huì)管理,、民生工程、基層組織建設(shè),、平安建設(shè)等內(nèi)容下‘沉’到網(wǎng)格,，使其成為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要載體和抓手。大力推進(jìn)社區(qū)黨建工作網(wǎng)格化管理,，將社區(qū)劃分成10個(gè)網(wǎng)格,，形成了社區(qū),、住宅片區(qū),、樓棟黨支部、單元黨小組“四級(jí)網(wǎng)格”管理模式,。通過深入細(xì)致的調(diào)查摸底,，建立了內(nèi)容翔實(shí)的信息網(wǎng)格臺(tái)賬系統(tǒng)，各級(jí)網(wǎng)格樓棟數(shù),、戶數(shù),、居民數(shù)、黨員數(shù)一目了然,，促使社區(qū)黨建工作管理精細(xì)化,、服務(wù)便捷化。同時(shí)按照“網(wǎng)格支部”+“網(wǎng)格組團(tuán)服務(wù)”的要求,，成立了社情民意調(diào)研,、矛盾糾紛排解、文化宣傳,、民主監(jiān)督,、便民惠民、醫(yī)療衛(wèi)生,、法律維權(quán)等18支服務(wù)隊(duì)伍,，為社區(qū)居民提供組團(tuán)式服務(wù)。并從社區(qū)黨員,、干部,、入黨積極分子和熱心公益且有專業(yè)特長(zhǎng)的居民中，為每個(gè)網(wǎng)格選配了社情民意輿情信息反饋員、扶貧助困幫扶員,、居民事務(wù)代辦員,、矛盾糾紛調(diào)解員、治安巡防協(xié)管員“五員”,。堅(jiān)持做到“五必清,、五必訪、五必到”,。“五必清”即：自身職責(zé)必清,、轄區(qū)資源必清、人員類別必清,、矛盾隱患必清和服務(wù)對(duì)象必清,；“五必訪”即：“困難群眾必訪、獨(dú)居老人必訪,、殘疾人家庭必訪,、流動(dòng)黨員必訪、失業(yè)人員必訪,；“五必到”即：居民思想波動(dòng)必到,、社區(qū)志愿服務(wù)必到、居民困難病重必到,、社區(qū)突發(fā)事件必到,、鄰里矛盾糾紛必到。通過以上三個(gè)“五必”的方法和措施,，為社區(qū)居民構(gòu)建起“聯(lián)系無障礙,、管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無縫隙”的親民為民網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)做到了“上為黨組織分憂,，下為黎民解愁”。編織了黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶,。

    鞏慶華一家三口現(xiàn)居住在菱湖新村18棟409室,。夫妻倆生有一女，現(xiàn)在市一所中學(xué)讀高三,。由于鞏慶華本人因兩次手術(shù),，不能從事重體力勞動(dòng)，只能抱病在家休養(yǎng),。一段時(shí)間以來,，全家的生活來源只能靠他的妻子在外打零工的微薄收入維持生活。高昂的醫(yī)療費(fèi)用和女兒的學(xué)費(fèi),，給他們的家庭帶來巨大的壓力,。原本和睦的夫妻倆也常因經(jīng)濟(jì)問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。社區(qū)“網(wǎng)格長(zhǎng)”在獲知了他們家的實(shí)際情況后,，及時(shí)將他們家的困難向社區(qū)作了反應(yīng),。經(jīng)過社區(qū)的調(diào)查核實(shí)，專門為他家申請(qǐng)辦理了城市生活低保,。社區(qū)還定期或不定期免費(fèi)向他家提供大米,、食用油等物質(zhì)幫扶，幫助他們解決眼前的困難,。此外,，社區(qū)還充分發(fā)揮社區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，與轄區(qū)單位積極進(jìn)行聯(lián)系,，為他找到一個(gè)在酒店做保安的工作,。今年的9月份，正值新生報(bào)到的時(shí)間,，夫妻倆又為籌集女兒的學(xué)費(fèi)事兒犯愁,。社區(qū)干部一邊做好他們的思想工作，一邊積極組織“獻(xiàn)愛心”活動(dòng),，經(jīng)過社區(qū)的牽線搭橋,，最終募集到2000元助學(xué)金，解決了他家的燃眉之急?，F(xiàn)在鞏慶華常掛在嘴上的一句話：“我十分感謝黨和政府以及社居委的和那些好心人給的關(guān)懷和幫助,，要不然,，我這個(gè)家庭真的難以支撐下去,，孩子也上不起學(xué)。共產(chǎn)黨天下,，還是好人多呀,！”

    二是“愛心工程”構(gòu)建起幫民惠民的橋梁。

    近幾年來,，社區(qū)黨委在繼續(xù)完善“愛心超市”平臺(tái)的同時(shí),，還重點(diǎn)打造了為社區(qū)“空巢”老人提供熱忱服務(wù)的“愛心一鍵通”及為社區(qū)居民提供法律、衛(wèi)生,、調(diào)解,、義務(wù)家教、心理輔導(dǎo)等為主要內(nèi)容的“愛心使者”活動(dòng)平臺(tái),，及時(shí)將黨和政府的溫暖送到社區(qū)每一個(gè)黨員和居民家中,。通過各類愛心平臺(tái)的推進(jìn)，拉近了社區(qū)與居民的距離,。不僅幫扶了社區(qū)困難居民和特困家庭的生活,，更提升了社區(qū)黨組織的威信和凝聚力,，真正架起了一座社區(qū)黨組織與居民的“連心橋”。家住菱湖新村21棟203室的李鴻禧老人,，是一名企業(yè)退職工,，由于子女平時(shí)工作忙，沒有時(shí)間回來照顧,。她和她的老伴只能獨(dú)自生活,。由于她身患多種疾病，一直臥床不起,。平時(shí)繁重的家務(wù),，全落在她的老伴一個(gè)人身上。對(duì)于一個(gè)年近80的老人來說,，擔(dān)起日常的家務(wù)顯得異常的沉重,。為此，社區(qū)專門為她家申請(qǐng)安裝了“愛心一鍵通”,。平時(shí)遇到買米,、買油等重體力活的事情，只要一按下按鈕,，社區(qū)干部就能夠及時(shí)上門為其提供必要的服務(wù),。從而一定程度上緩解了“空巢”老人在生活中遇到的問題和困難。由于子女長(zhǎng)期不在身邊,，在“空巢”老人當(dāng)中普遍存在感情缺失的問題,。對(duì)于李奶奶來說，平時(shí)除了吃飯,，就是看電視,，要不就是睡覺。長(zhǎng)期的壓抑,，讓李奶奶由原本性格開朗的一個(gè)人,，變得郁郁寡歡。自從一批批“愛心使者”的陸續(xù)到來,，不僅家務(wù)活有人幫忙,，最大的好處就是有人能陪自己說說笑笑，排解了心里的壓抑和苦悶,。俗話說,，“心情好了，病就好了一半”?，F(xiàn)在李奶奶已經(jīng)能下床走動(dòng)了,。隔三差五，老夫妻倆還一起下樓散散步,，活動(dòng)活動(dòng)下筋骨,，買買菜,。用李奶奶自己的話說：“我們這個(gè)社區(qū)真不錯(cuò)，雖然房子舊了點(diǎn),，但住在這里感到很開心,，還真舍不得離開勒！”

    三是“貼心服務(wù)”擦亮了便民利民的窗口,。

    走近菱湖新村社區(qū)的“一站式”服務(wù)廳,，一塊桔黃色的服務(wù)流程圖格外引人注目，上面不僅公示了社區(qū)干部的姓名,、相片和職責(zé)范圍等信息,，還清晰地注明了民政、計(jì)生,、大病救助,、小額貸款申請(qǐng)、城市低保,、養(yǎng)老保險(xiǎn)等10多項(xiàng)工作的具體事項(xiàng),。同時(shí)，社區(qū)嚴(yán)格規(guī)定,，每一個(gè)社區(qū)干部都要熟悉自己所業(yè)務(wù)范圍,。既不失職，又不越權(quán),。真正做到“政策了然與胸,、解答細(xì)致入微、辦理及時(shí)準(zhǔn)確,、態(tài)度和藹可親”,。為了給社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷,、便利的社區(qū)服務(wù)環(huán)境，社區(qū)不斷在創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)機(jī)制上下功夫,，努力拓展社區(qū)服務(wù)渠道。特別是在深入學(xué)習(xí)貫徹十八大活動(dòng)過程中,，社區(qū)先后開展了“叫響我是一名黨員”,、“亮身份、做表率,、爭(zhēng)先鋒,、創(chuàng)佳績(jī)”及“踐行黨的十八大、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)千家”等系列活動(dòng),，充分發(fā)揮社區(qū)黨員的先鋒模范作用,。從群眾身邊的小事做起,，最大限度地給社區(qū)居民提供方便快捷的服務(wù)。社區(qū)針對(duì)社區(qū)居民,，特別是社區(qū)老年人口存在的“水電”繳費(fèi)難的實(shí)際困難,，社區(qū)專門與市供水、供電部門進(jìn)行聯(lián)系,，率先在全區(qū)范圍內(nèi),，將水電費(fèi)代收業(yè)務(wù)納入到社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳中來。極大地方便了社區(qū)居民的生活,，受到社區(qū)居民的一致好評(píng)和稱贊,。此外，社區(qū)還充分發(fā)揮小區(qū)黑板報(bào)的作用,，把每天的天氣預(yù)報(bào)信息與警示教育格言結(jié)合在一起進(jìn)行宣傳,。讓社區(qū)黨員和社區(qū)居民感受到更加“貼心”的服務(wù)。

    四是“創(chuàng)新載體”夯實(shí)了喜民樂民的舞臺(tái),。

    隨著大量由單位管理的“企業(yè)人”變成了由社區(qū)管理的“社會(huì)人”的實(shí)際,。這種改革的深化、管理的移位以及由此引起的各種思想波動(dòng)和諸多問題,，迫切需要社區(qū)加強(qiáng)文化建設(shè),，做好緩解情緒、化解矛盾工作,。為此,，社區(qū)黨委注重挖掘安慶歷史文化名城豐厚的文化積淀，形成了和諧社區(qū)建設(shè)的重要特色,。堅(jiān)持把“廣場(chǎng)天天樂”作為加強(qiáng)社區(qū)文化工作的切入點(diǎn),，先后投資近百萬元興建了近千平方米的文化廣場(chǎng)和近80平方米的露天舞臺(tái)。社區(qū)先后成立了宏森曲藝團(tuán),、黃梅戲表演隊(duì),、腰鼓隊(duì)、木蘭扇表演隊(duì),、老年合唱隊(duì)等多種群眾性文體活動(dòng)組織,，文藝骨干達(dá)100余人。做到天天都有文化活動(dòng),，次次活動(dòng)都有一個(gè)主題,，廣場(chǎng)文化、街頭文化,、樓院文化等紅紅火火,，滲透到社區(qū)居民的日常生活中。退休職工吳金玉是社區(qū)文藝活動(dòng)積極分子,，她告訴筆者:“一些人退休后,，難以適應(yīng)退休生活,社區(qū)干部多次上門邀請(qǐng)他們加入社區(qū)文藝隊(duì)伍,，如今他們不僅學(xué)到了藝術(shù)，還找到了自信,，生活越來越有激情,。”

    圖為：社區(qū)網(wǎng)格工作者開展便民服務(wù)活動(dòng)