淮南市田家庵區(qū)洞山街道堅持黨建引領基層治理，以群眾需求為導向,，聚焦陣地,、服務、平臺三個方面,，實現(xiàn)從“共同治理”到“治理共同體”,，不斷增強群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。

  堅持黨建引領，聚焦陣地惠民,。依托黨群服務中心,、黨群服務驛站、新時代文明實踐所（站）等黨員活動陣地,，開展文明創(chuàng)建,、便民醫(yī)療、矛盾糾紛調解等服務,。探索成立樓棟黨小組,，全力挖掘熱心黨員骨干，將網(wǎng)格長,、樓棟長,、單元長隊伍作為網(wǎng)格治理的重要力量，組織有3名以上黨員的樓棟成立黨小組,，營造“我的樓棟我做主,、我的鄰居我服務”的濃厚氛圍。依托網(wǎng)格,，打造行走的“居民議事廳”,，網(wǎng)格員化身“首席接訪員”，定期匯總各居民區(qū)反饋的問題,，召集物業(yè),、居民代表及樓棟長等“熱心骨干”到“居民議事廳”里協(xié)商討論，實現(xiàn)有事好商量,，商量成好事,。打造“百姓評理說事點”，引導群眾通過微信、在線調解平臺等線上方式化解矛盾,，解決群眾訴求,；線下提供“百姓評理說事點+”多元化服務，統(tǒng)籌小區(qū)廊亭建筑資源,，在半山觀邸,、山水居等小區(qū)創(chuàng)建社區(qū)法治文化長廊3處和“和美議事亭”1處。

  突出共治共享,，聚焦服務樂民。積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,，聚焦治理痛點難點,，打出基層共治“組合拳”，實現(xiàn)要事共商,、社區(qū)共建,、社會共治、成果共享,?！盀橛癫惫ぷ魇叶ㄆ谘埌窬⒕瘎展ぷ髡?、“三官一律”,、物業(yè)公司、社會公益機構等,，商討社區(qū)接訴即辦,、城市管理、平安建設等工作,。探索“網(wǎng)格化+精細化”模式,，由社區(qū)兩委、網(wǎng)格長（員）,、樓棟長,、調解委員會成員承擔收集民情、調處糾紛等職責,，分類整理居民服務需求,、服務設施分布狀況、矛盾糾紛處理,、特殊人群管理等卷宗,，實行民情日記工作法，通過實地走訪,，分類建立民情分析臺賬,，充分發(fā)揮民情日記在社區(qū)治理中“知民意、體民情、解民憂”的綠色通道作用,，及時回應和解決好群眾訴求,。建立問題“上交-解決-回訪”的閉環(huán)制度，實現(xiàn)“矛盾糾紛在網(wǎng)格內解決,、物業(yè)服務在網(wǎng)格內優(yōu)化,、社區(qū)治理在網(wǎng)格內提升”。目前有效解決小區(qū)停車難,、寵物管理,、單元門維修等問題110個。

  提升專業(yè)服務,，聚焦平臺便民,。完善辦事大廳管理制度，每月不定期對社區(qū)便民大廳和綜治大廳進行巡查,，規(guī)范服務態(tài)度,、嚴肅工作紀律，保證高效運轉,。強化督查管理,，健全完善監(jiān)督考評通報機制，對窗口人員服務態(tài)度,、工作紀律以及工作落實情況等進行督查,，定期對服務大廳窗口工作人員考核評分，對窗口服務態(tài)度差,、辦事效率低的進行督促整改,。積極探索開展矛盾糾紛預警排查，針對重點領域,、重點家庭（戶）,，每周開展一次上門走訪，發(fā)現(xiàn)苗頭立即介入調處,，原地化解,。建立案件回訪制度，將群眾滿意度納入回訪范圍,，采用電話,、上門回訪等形式完成閉環(huán)式調解。按照“讓群眾少跑腿,，讓數(shù)據(jù)“多跑腿”和“一站式服務”原則,，整合資源、創(chuàng)新模式,，全面打造集信息匯總,、預警監(jiān)測,、數(shù)據(jù)分析、指揮調度,、監(jiān)督考核等功能于一體的基層治理大數(shù)據(jù)平臺,，著力完善“一戶一碼”管理系統(tǒng)，構建以居民情況,、樓棟情況為基礎的社區(qū)數(shù)據(jù)庫體系,。（胡倩倩）