7月16日上午，淮南市委組織部、市委宣傳部,、市文明辦、市委黨校聯(lián)合在洞山賓館禮堂舉行推進(jìn)文明城市建設(shè)專題報告會,。市委副書記、市委黨校校長萬以學(xué)作專題報告,。市委常委,、副市長官山月，市人大常委會副主任魏彩華出席報告會,。

    報告會上,，萬以學(xué)從品質(zhì)管理的視角，圍繞城市管理的出發(fā)點,、總體戰(zhàn)略,、提供有品質(zhì)的服務(wù)以及先進(jìn)管理技術(shù)方法等內(nèi)容，用翔實的數(shù)據(jù),、生動的語言,、豐富的事例，進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析與闡述,。他說,，要管理好一個城市，首先要基于愛,，熱愛自己的城市,，熱愛老百姓，熱愛自己從事的職業(yè),，愛崗敬業(yè),、勤奮工作,。要有一個總體戰(zhàn)略,，明確方向與定位，明確創(chuàng)建任務(wù),，厘定步驟,，先做起來。要從內(nèi)部（淮南市民）,、外部（往來游客）顧客的需求入手,，把握服務(wù)的特性、服務(wù)質(zhì)量的尺度，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程控制,，高效的資源整合,，提升城市管理服務(wù)的品質(zhì)。要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,、管理文化,，掌握持續(xù)改進(jìn)的方法，去現(xiàn)場,，用實物,，查實情，追求零缺陷,，努力為市民提供一個便利,、舒心的城市生活環(huán)境，不斷提升廣大群眾的生活品質(zhì)和幸福感,。
    各縣區(qū),、市直有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志，縣區(qū)文明辦,、城管系統(tǒng)負(fù)責(zé)人,，市公安局交警支隊、大隊負(fù)責(zé)人以及市采煤沉陷區(qū)綜合治理高級研修班學(xué)員240多人聆聽了報告,。 （市城管局）