去年以來,，潘集區(qū)委政法委堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，堅持問題導(dǎo)向,，積極探索創(chuàng)新，通過組建區(qū)政法服務(wù)團,，發(fā)動全區(qū)政法隊伍下沉一線開展平安宣傳,、法律咨詢、為民辦事等活動,，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，以全區(qū)政法干警的“辛苦指數(shù)”換取人民群眾的“幸福指數(shù)”,，贏得了人民群眾的支持與理解,。在2019年全省政法隊伍執(zhí)法滿意度民調(diào)指數(shù)為97.79%。

推行“1+X”模式,，團隊組建專業(yè)化

“1”就是組建一個“政法服務(wù)團”,。近年來，該區(qū)在安全感滿意度省市民意調(diào)查中,，選擇“對政法和政法機關(guān)不了解”的群眾占到相當(dāng)?shù)谋戎?，而又以檢察,、法院、司法行政機關(guān)的民調(diào)為“不了解”的占絕大多數(shù),。針對這種狀況,，去年7月，區(qū)委政法委牽頭成立了區(qū)政法服務(wù)團,。區(qū)政法服務(wù)團團長由區(qū)委政法委分管副書記擔(dān)任,，區(qū)公、檢,、法,、司、交警大隊5家單位分管領(lǐng)導(dǎo)為副團長,，30余名團員均從優(yōu)秀的法官,、檢察官、公安干警和律師隊伍中選拔產(chǎn)生,，著力將團隊打造成精干,、專業(yè)、高效的服務(wù)團隊,?！癤”就是下設(shè)若干“專業(yè)小分隊”。加強資源整合,，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道平安宣傳隊,、村（社區(qū)）平安宣傳隊、社會組織平安宣傳隊,、平安志愿者宣傳隊,、普法志愿者宣傳隊等力量，全部納入“政法服務(wù)團”實行統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一調(diào)度，這樣既壯大了力量,，又延伸了觸角,。

實施“五步工作法”，服務(wù)群眾全周期

工作中,，區(qū)政法服務(wù)團創(chuàng)新服務(wù)方式,，實施“五步工作法”，做到服務(wù)群眾“全周期”,。

“設(shè)點集中宣傳”,。區(qū)政法服務(wù)團和專業(yè)小分隊高頻次走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，深入村（社區(qū)）、企業(yè),、學(xué)校等處,，選擇人群集聚場所設(shè)點集中宣傳，設(shè)置展板,、播放音頻,、發(fā)放資料和物品，營造濃厚的宣傳氛圍,。

“現(xiàn)場辦理小事”?，F(xiàn)場互動、解疑答惑是重要環(huán)節(jié),，政法服務(wù)團團員做到熱情,、專業(yè)、耐心,、有效,，直到群眾滿意為止。對不知訴求渠道的,，給予明確指引,；對不懂辦事程序的，一步一步講清,；對能現(xiàn)場幫助的,，馬上落實到位。如為一車禍?zhǔn)芎覍佼?dāng)場落實法律援助,，為一名因贍養(yǎng)糾紛準(zhǔn)備訴訟的推薦調(diào)解渠道,，為一名外地戶籍車輛駕駛證年審提供就地辦理等等。

“清單解決難題”,。針對群眾提出政法工作中存在的問題,，制定問題整改清單、措施清單,、時限清單,，確保整改到位。截至目前,，政法服務(wù)團幫助群眾和單位解決難題5個,，現(xiàn)在平圩大橋擁堵問題仍在清單督辦中。

“座談收集話題”,。召開基層干群座談會,，和群眾面對面交流，宣傳政法工作,，收集群眾熱點、焦點問題。如收集防盜治安,、治理賭博,、戶籍辦理、電信詐騙,、法律援助等涉及群眾生命財產(chǎn)安全的問題,。

“政法訪談反饋”。政法,、公,、檢、法,、司,、交警分別選擇貼近群眾需要的訪談專題，制作訪談音頻宣傳文件,，在全區(qū)范圍內(nèi)有針對性地利用廣播,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣播宣傳，解疑釋惑,，大力促進(jìn)群眾滿意度,。

建立“四項機制”，確保運轉(zhuǎn)常態(tài)化

在工作實踐,，潘集區(qū)委政法委還專門制定四項制度,，提升政法服務(wù)團工作制度化、規(guī)范化水平,。

工作例會制,。建立年初謀劃會、活動預(yù)備會,、效果評估會和年度總結(jié)會制度,，實現(xiàn)政法服務(wù)團年初有謀劃、活動有準(zhǔn)備,、效果有評估,、工作有總結(jié)。

考勤登記制,。建立出勤登記本,，每次開展政法服務(wù)團下基層活動，要求政法服務(wù)團成員必須準(zhǔn)時參加,，如有特殊情況不能參加的,，須事先向團長報告，并安排好熟悉業(yè)務(wù)的同志代替參加,。

動態(tài)調(diào)整制,。根據(jù)人員變動、工作績效等情況，對政法服務(wù)團成員進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,，注重吸收優(yōu)秀年輕干警參加政法服務(wù)團活動,，既為政法服務(wù)團隊注入新鮮血液，又提升年輕干警服務(wù)群眾的能力和水平,。

考核激勵制,。對團、隊人員,，開展年度評優(yōu)活動,，對評上年度優(yōu)秀的團（隊）員，區(qū)委政法委給予一定的獎勵,，同時向其所在單位推薦,，作為單位評優(yōu)評先的重要依據(jù)。(通訊員 吳文波 朱莉 記者 劉銀昌)