新形勢下社會管理管什么,？怎么管,？突破口在哪里？著陸點(diǎn)在何處,？毛集實(shí)驗(yàn)區(qū)通過創(chuàng)新社會管理,，凸顯民生主線——毛集情懷：“小社區(qū)”演繹“大服務(wù)”

      12月12日，記者冒著嚴(yán)寒,，來到毛集鎮(zhèn)中心社區(qū)采訪,，發(fā)現(xiàn)便民站值班人員朱克桂面前佩戴著醒目的工作證，他一邊忙著回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)居民訴求,，一邊幫著辦理“三線四邊”拆違征遷手續(xù),。

      民生無小事，枝葉總關(guān)情,。近年來,，毛集實(shí)驗(yàn)區(qū)針對加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作的必要性和緊迫性，按照“黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負(fù)責(zé),、社會協(xié)同、公眾參與”的工作要求,，在認(rèn)真探索,、深入調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上,，提出以“小社區(qū)”演繹“大服務(wù)”為主基調(diào),，全面釋放創(chuàng)新社會服務(wù)管理的“毛集情懷”。

      基層為先 網(wǎng)格為重 服務(wù)精細(xì)化

      賀文田是中心社區(qū)社會組織聯(lián)合會秘書長,，他每天都要負(fù)責(zé)搜集協(xié)調(diào)來自居民的各類意見和呼聲,，然后歸類到6個(gè)協(xié)會52個(gè)會員分別給予處理。80歲高齡的朱文月告訴記者,，社區(qū)日間照料中心就是根據(jù)群眾的需求建立的,。

      “求木之長者，必固其根本,；欲流之遠(yuǎn)者,，必浚其泉源”。根據(jù)網(wǎng)格化社會管理和服務(wù)的要求,，毛集實(shí)驗(yàn)區(qū)將各種公共服務(wù)資源最大限度地沉到社區(qū),，落到網(wǎng)格,，一個(gè)社區(qū)一般劃分為3至5個(gè)網(wǎng)格，配置網(wǎng)格管理員,、網(wǎng)格助理員,、網(wǎng)格綜治員、網(wǎng)格文體員,、網(wǎng)格調(diào)解員,、網(wǎng)格消防員六種力量，初步織起便民,、利民,、安民的社會管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到服務(wù)管理精細(xì)化,。通過這些措施,，著力加強(qiáng)社會管理，提高人民群眾的安全感,；著力加強(qiáng)社會服務(wù),，提高人民群眾的幸福感；著力加強(qiáng)社會治理,，提高人民群眾的參與感,。

      科技為先 平臺為重 服務(wù)信息化

      袁緒鵬是河西社區(qū)便民站的工作人員，他每天都要通過信息平臺及時(shí)傳送社區(qū)綜治信息,。居民有什么信訪訴求,，他便第一時(shí)間與上級社會服務(wù)管理綜合指揮中心取得聯(lián)系，使得許多問題及時(shí)化解在基層,。

     “科學(xué)是一種強(qiáng)大的智慧力量,，它致力于破除禁錮著我的神秘的桎梏”。在毛集實(shí)驗(yàn)區(qū),，科技在社區(qū)服務(wù)中的支撐作用特別明顯,，該區(qū)通過現(xiàn)代化的信息服務(wù)平臺完成信息采集、指揮派遣,、處置反饋,、任務(wù)核查、入庫評價(jià),、結(jié)單歸檔等管理環(huán)節(jié),，打破信息孤島的阻隔，第一時(shí)間解決問題,。信息系統(tǒng)平臺會根據(jù)每個(gè)事件類型生成一個(gè)處理時(shí)限,，能否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)工作，這是年終考核的重要依據(jù),。這個(gè)平臺的重要作用就是將流程固定化,、公開化,、透明化，從而督促社區(qū)在最短的時(shí)間內(nèi)解決群眾最直接的問題,。

      需求為先 責(zé)任為重 服務(wù)扁平化

      王獻(xiàn)江是花家湖社區(qū)小馬燈“非遺”傳承人,，他看到小馬燈這種民間藝術(shù)深受群眾喜愛，就及時(shí)向社區(qū)建議保護(hù)珍稀文化,。時(shí)間不長，花家湖社區(qū)民間藝術(shù)團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生,，小馬燈不但得到“搶救”,，而且還在中國豆腐文化節(jié)“亮相”。

    “慮于民也深,，則謀其始也精”,。把老百姓的事時(shí)刻放在心上，這是毛集實(shí)驗(yàn)區(qū)工委管委的莊嚴(yán)承諾,。該區(qū)堅(jiān)持把社區(qū)作為社會管理的主陣地,，做到服務(wù)扁平化，真正實(shí)現(xiàn)居民需求什么,，社區(qū)就服務(wù)什么,。該區(qū)推出2013年“民生大餐”，民生工程繼續(xù)保持35項(xiàng),，投入資金約1.15億元,，實(shí)施了戶通水泥路、戶通自來水,、戶通廣播電視等工程,，有效改善了社區(qū)村居的生產(chǎn)生活條件。如今,，在毛集實(shí)驗(yàn)區(qū),，從養(yǎng)老托幼、勞動就業(yè),，到社會救助,、醫(yī)療計(jì)生，再到城市管理,、平安建設(shè)等,，服務(wù)對象和內(nèi)容不斷拓展，百姓需求和意愿不斷實(shí)現(xiàn),。